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聖母醫護管理專科學校
讀書心得學習單
科別 護理科 班級 三己
學號 1035101273 姓名 林芳誼

書名 說話術 作者 李君同
出版社 華文鼎綜合出版事業集團 出版年月 2015年04 月
索書號 ISBN

【本書重點摘要或佳句】
1說話的聲音和神態是影響溝通的重要因素。
2人際關係是文明社會中的精隨，更可由此確認個人的重要。
3尊重不同的意見和聲音，是人際互動中不可缺的美德涵養。
4緘默是值得提倡的，但卻不是啞口無言。
5即使在平凡的話題都能透過用心使它頓時生氣勃勃。

【本書閱讀後心得感想】
人際溝通是日常生活中必須的東西，但是我覺得也是一門很深奧的東西，好的溝通可以帶來良好的
關係、順利的對話、你所想表達的或是收集到需要的資訊等等，這次在實習中，我個人覺得吸收到
最多的地方除了臨床的技術還有就是溝通，因為我自己本身不是很會找話題、帶動氣氛或是很會說
話的人，所以在實習前覺得很怕自己無法和個案有良好的溝通，怕覺得會很尷尬的氣氛，所以有點
擔心，但是在實習過程中與個案面對面說話，即使老師沒有在旁邊，也可以和個案聊得來，就像是
這次有一個作業就是與個案會談，我本來滿擔心無法很順的聊，所以事先準備要問的問題之後該如
何接話題之類的東西，但是真正去面對時，其實沒有自己想像中的可怕，過程中我很順利地問到我
想要問的問題，而且還意外收穫到很多個案的資訊，且我也更加了解個案的需求，通過這次會談我
不但和個案更加親近，而且我也學到很多溝通技巧，但是也不單包含說話技巧，像是非語言也是很
重要的，就像是這次實習中，有一位阿嬤他和我們說她很喜歡我們，因為我們每次都會笑臉對待他
們，而且覺得我們很可愛，我才發現自己無意中的微笑其實會讓個案會覺得很親切且拉近彼此的關
係，所以溝通不管是語言或非語言都是很重要的，在日常或是未來從事護理工作都是非常常見且重
要的一個能力！