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*書名: 超說服心理學：這樣說，99%的人都會聽你的；50種表達關鍵句，讓人不知不覺答應你作者:神岡真司
心得: 誘導‧談判‧說服‧反擊‧有事相求‧告白‧賠罪‧臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲，但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」，就能驅使別人照你的想法行動，不費吹灰之力心想事成！說話需要有對象，並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後，其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單，簡單到根本不用刻意學習，自己就會有相同的想法，只是我們說話時常因心急忘記，然後就達不成自己的目的，還有可能會吵架，當然每有人想吵架可是人常常會因為誤會他人而吵架，或者太心急說出不可以說出的話，所以說話要有技巧的說，不然一不小心就惹到別人，雖然這樣說話很沒有誠意是我個人的感覺。