暑假作業
看完這本書在加上實習這13.5下來讓我覺得說話要夠藝術，否則個案不會照實把問題說出來，也不會跟個案沒話題聊也怕會尷尬，以前不太敢說話怕說話又會發生甚麼事，後面看了很多有關人際溝通的書才會有這幾年的我，可是太會看人的臉色了，說話變得越來越賤了，看完這本書之後懂了，很會說話的人，並不等於懂得溝通，不懂溝通，卻會失去讓人喜愛和成就自我的機會。 了解溝通的本質，言談間自然能打動人心！追求欲望的最終目標都是為了能與人真心交流。 想克服溝通障礙，不用逼自己能言善道，首先我們得有與人溝通的意願，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價值判斷，而最好以對方的立場和觀點去設想。 當一位好聽眾，用我們的心靈去聽聽對方的想法與感受，而不只是字面上的意思，然後要坦誠地告訴對方，善解人意，我們不一定要贊同他人與我們不同的意見，但是如果我們能了解他人，我們自己也會快樂無比。 加強對自己的了解，知道自己會說出什麼樣的話，也是能與他人維繫良好人際關係的技巧之一。 要善於處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍入的關係。 所以即使你沉默不語，對方仍會讀取到訊息，所以說話是一門學不完的藝術，遇到不同人說話的方式也會不同
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