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書名:口氣決定你的運氣
作者: 陶然
【讀後心得】(至少300字)：
人際溝通大師塞巴特勒：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」人性共同的弱點就是期望從她人的口中獲得讚美、欽佩、尊重，因此，說話的最高藝術，就是運用口氣替自己創造運氣，只要你掌握人性的共同弱點，將自己說的話裹上一層糖衣，既可以激發對方內心潛在的慾望可以滿足對方渴望獲得認同的心理，順利地達成自己的目的。可見一件事若想成功的說服對方 也就必須先懂得對方的想法才行。

看完這本書覺得一個人的口氣真的可以決定一個人的運氣，因為口氣好的話在處理事情上遠比口氣不好來的容易達成想要的結果，所以一個人的運氣要好就必須要先學習好口氣才行，有好的口氣才能有更好的運氣，甚至原本不太可能的事情都能做到。在職場上口氣好的人說出來的話都是讓別人聽起來很舒服，大家都會喜歡，所以這種人通常人際關係都很不錯，也讓自己有更多的機會去成就自己。傾聽是對發言人的尊重與禮貌也表示聽的人的誠意，不僅對發言人來說有感受到被在乎的感覺更能將對方進而看作知己。而微笑也是一種增進自己人際關係的方式，不僅能帶給人親切、友善的感覺，也能讓對方對自己留下好的第一印象。
現在的社會說好一句話有時候比做好一件事更容易獲得別人的重視，想要與人做有效的溝通就必須留意自己說話的語氣，用動聽的話表達自己的意思；想獲得成功 那溝通就絕對是一門必修的學分，因為擁有良好的口才且有禮貌的人機會便會自己找上門。因此只要能夠掌握好自己的說話口氣，鍛鍊自己的說話能力，就能成為人生戰場上的常勝軍。
人際溝通除了是人們為了發展與維繫人際關係，同時也是護理人員所必須學習的，在與病人衛教及溝通上護理人員都扮演著非常重要的角色，所以溝通的技巧也廣泛的運用在護理專業中，包括護病關係、同儕關係、醫護關係。因此具備良好的溝通，除了能提升照顧品質，更能促進良好醫護關係之發展。