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書名：人情之美、改變人脈關係的14堂課、受傷的醫者

作者：丘彥明、高文彥、林克明

文章：從衝突到互惠－薩特人際關係理論的演化； 專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討； 治療性人際關係養成歷程要素之探討

註：文章皆自華藝線上圖書館

作者：紀如曼、(張艾玲；許秀櫻；顏妃伶；張淑真)、(蕭淑貞；張凱雁；戎瑾如；康云瑄)

【讀後心得】(至少500字)： 人際是甚麼？而我們在生活中又是把它當作甚麼？當我們在人際關係發生問題時我們又是怎麼處理？當自己讀上了護理在未來與病人溝通又要如何去建立良好的關係？

人際關係就像一顆球一樣，圓潤平滑；有時候又像有菱有角的三角形、正方形、多邊形、帶點粗糙；有時又像水一樣，來去自如，誰也阻止不了，對我來說這就是人際。對人我們能像球的表面異樣光滑圓潤有光澤，那樣必定能相處融洽；對人我們能像有角的形，話中帶刺，處處如針氈一樣，讓人感到痛苦不堪；對人我們能像水，放下身段，柔而迅速，必定能造福很多事，它就是個多變化的黏土任意你想要弄成甚麼樣都行。

在生活當中我們又是如何去看待，當我們覺得有人做時尚、最好的東西時，自然就能交到一堆知心的朋友，只要我做了好像很炫的事，我就很厲害，當然我一群玩樂就有朋友了，當我很會穿搭又長得好看時，不是我去找他們當朋友，是他們要來找我當朋友，對我來說現在這個時代的人際已經不能叫人際了，而是要叫做名為「虛偽的酒肉林池」，人們太常把人際當成是一件你不跟我們一樣你就不是我朋友，你不跟我一起做這件事你就不是我朋友，就算這件事情根本不對也是一樣，瞬間變成了一件交易的事情，對現代人來說朋友已經不叫朋友，因為他們要吵就能吵到翻臉甚至覺得對方當初做的根本就是怎樣怎樣，而不是一起去找解決的方式，然後和好，那樣沒有利益的是不會一吵架就說對方壞話的，現代人往往都是戴上面具來者不拒，撕破臉了，那麼就再見不聯絡，直走右轉不送之類的，所以人際到底是甚麼，要現代的一個國高中生甚至是大學生他們也應該答不出一個所以然吧！因為時代發達網路的發達讓人已經不瞭解人與人面對面的互動及悸動了。

回歸正題，人際又跟護理有何關係，怎麼會沒關係，面對病人不用建立關係？面對同事不用建立關係？面對醫師或是長官不用建立關係？面對家人不用建立關係？怎麼可能，通通都要有關係，人在無時無刻每個階段都是需要去建立關係的在這裡人際就不單單是朋友這樣單純而是會有很多複雜的因素，可是不管怎樣都要努力去克服，回歸正題，這個暑假的實習我學習到最多的不是技術不是多厲害的東西，而是一個單純的溝通，它也算人際的一部份，說簡單簡單說不簡單不簡單，最主要的是如何克服與不熟的人開始你們的第一句話，一開始真的有點困難，因為害怕還有無名的壓力，所以其實對面對病患時是會有恐懼的，在跟病患溝通時很怕他們的不諒解等等之類因素，所以這就是我們要去面對的問題，每個人都會怕跨出那一步，但是卻沒有想過跨出去的那一步後，或許不會是自己想那麼多的壞，在台灣而言，自信往往是我們的問題，有莫名的恐懼也是正常不過，但是，卻不教我們如何去解決這些問題，而是覺得就是那麼普通，因為自己已經出去了，卻覺得其他人也是簡單的就能跨出那一步，在護理的實習過程中，其實就要對自己說，幾使病人態度不好但是他依舊是你的病人，就算他討厭我也要盡力做到最好讓他認可，在與他溝通時就是盡量跟他說說話，時間久了，我想一定能夠打動他的，不要去害怕那些未知的結果，因為往往這樣就會喪失了很多美的種子，護理很累，跟人溝通更累，因為他們不只是在專業上要很專業，在與病人和家屬當中有要來去自如，護理師就像圓球、有角的形邊、水一樣，收放自如，所以如何建立關係呢？這是沒有一定標準答案，可是確定的事，只要積極、努力、微笑、還要放下身段，那麼建立關係並不是那麼困難的一件事情了。