歡迎參觀OOO的歷程檔案

看完這本「溝通的藝術」的書，裡面分為「看入人里」、「看出人外」和「看人之間」三部分。「看入人里」聚焦於探討與自己有關的溝通因素，簡要介紹人際關係的本質，強調自我在溝通中的角 色，並分析知覺與情緒在溝通中的重要性；「看出人外」聚焦於探討與溝通對象有關的因素，分析語言和非口語的特性，強調傾聽的重要性；「看人之間」聚焦於討 論關係動力，強調關係的重要性與關係中的親密和距離，如何增進溝通氣氛及人際衝突的形態與因應之道。本書作者投注了多年的專業經驗，將本書打造成為有關人際關係理論與實踐的最佳讀本。本書兼具深入性、廣泛性與完整性，特別針對性別與文化觀點進行了貫穿全書的探討~我覺得溝通對我們護理人員很重要，因為我們要和病人溝通才能了解他目前的狀況，知道他現在的感覺是什麼，很多事情都需要用到溝通！溝通技巧：1. 打招呼 2. 習慣聆聽 3. 以問代答 4. 正向回饋，打招呼：1.溝通一定是從打招呼開始 2.叫對方的名字 3. 微笑 4. 握手 5.注視對方的眼睛。