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書名:人際關係與溝通技巧
作者:彭懷恩
心得:
看完惹這本人際關係與溝通技巧這本很有意義又體悟很深的書，讓我對於這方面的不足有一點點的提升，原來人際關係其實是和溝通息息相關，未來出社會如果只會做事卻不會表達溝通和人際的互動一個人是不會成功滴，自己對這一方面本身就有一點不好，說話又特別直接，書裡也有提到關於說話的方法，我要好好去運用。
然後還要多試著用不同的角度和觀點接納別人，並且多傾聽別人所說的話，即使再無聊、無趣也要仔細聆聽別人所說的話，一方面是對對方的尊重，另外一方面是可以從言語中增加自己不足的知識，也可以在彼此之間築起一道信任,護理這份工作最重要的就是很病人及家屬的溝通，如果他們也聽不懂我們說的話想必會對我們產生不信任，今年的暑假我第一次到醫院去實習，知道了自己真的該多多去講話，有問題及意見要適當去表達不是選擇沉默，這樣反而讓自己學不到甚麼知識。
這本書對我幫助很大要學會把書裡的運用到生活中未來不管我到了那裡要有好的人際關係就要具備重要的溝通技巧、幽默感並且傾聽別人的言語。還必需學習、察言觀色……等。學會多聽、多看能幫助自己增加知識、人際關係。