服務學習反思

這次的服務學習我選在了一個人生地不熟的地方,像個神經病一樣,一天起碼要花一個多小時在通勤上,雖然一剛開始都在公車上使用手機或在睡覺,但是到後來在公車上反而變成在回憶我剛剛服務的那些病患,因為每一個我服務到的患者都是特別的,每個人都有不同的症狀。
我在這段時間都在品管中心服務居多,裡面有許多對我很好的姐姐,教我怎麼使用軟體去建立病人的檔案,雖然步驟很多但是等到自己親手做出一份,那份成就感真的是無法比喻的,但時間久了,每天去到那邊就是重複一樣的工作,已經漸漸感到厭煩了,我開始羨慕那些在大廳服務的人、在婦產科服務的人等等..因為我總覺得它們待的單位都比我好玩許多,也有很多事可以幫忙,但是在品管中心就是去打字跟整理書面資料而已,對我這種喜歡挑戰新事物的人我感到很無趣。
終於,有一天帶我的品管姐姐因生病而請病假了,交代我先去別的科別學習,那天我就被調到大廳去站崗了,那邊有一臺自動掛號機,可以讓病患免除排隊時間的,然而我是因為第一次下去,還不知道要怎麼使用,只好站在一旁甚麼事都不能做,想了想怎麼跟我朋友描述的這麼不同,他明明跟我說在大廳會很忙的,會有一大堆病患問你要怎麼操作機器、問哪一科在哪一層樓、問哪一個醫師有沒有看診之類的,但在我下去那天都沒有,其實我是很失望的,只好在那邊傻傻站了幾個小時。
結果第二天帶我的姐姐又沒有來上班,我是給另外一個每天都出來接我那個姊姊帶,結果因為帶我的姊姊沒有交代我要幫忙她做甚麼文件,所以我就把資料整理整理,前幾天打的文件在核對一下,姐姐就跟我說我可以去找我朋友看還有甚麼需要幫忙的,也說如果有興趣的話可以跟著她憶起去巡病房,畢竟我畢業之後要進入的職場也是醫院,但是我想說不要麻煩人家好了,因為人家那麼忙我又去打擾人家,這是一件很不禮貌的事情,所以就婉拒了姊姊的邀請,去到了婦產科那邊,我朋友一看到我就說:你怎麼跑下來了,你不是在品管中心嗎?我就跟她說:因為那邊沒有事可以做,所以我就跑下來找你了,她就投以羨慕的眼光看著我,心裡一定想著你到底是來服務學習的,還是來玩的?!在那邊也有服務的阿姨就叫我幫忙遺下瑣碎的雜事,我很快就把他給做完了,那些阿姨跟我同學就對我說你怎麼可以那麼快就把事情給做完,我當然說每件事做的都要有效率啊,不然以後怎麼身任護士著個職位。
其實我覺得服務學習只是個規範而已,要做滿40個小時才能畢業,我覺得重點是在於有沒有心在做,對於那些高齡者你有可能一句話就要說很多遍,因為他們有些是因為聽不到,更何況是有些人連中文都聽不懂,你只能跟他講台語,這些都是很常見的,或是在掛號的時候跟你講說我要掛甚麼科的醫生,但是你幫他查詢之後發現他講的根本兜不上,那也不是他們願意的,我們去服務就要帶著最熱忱的心,並不是只帶著草草了事的心態,這次的服務說實在的我很開心,不論是對患者對帶我的姐姐跟阿姨,我在最後一天都來不及說聲再見跟謝謝,讓我還蠻失望的,但這次的經驗讓我學習到很多,也讓我徹底對服務學習改觀了,從之前一直都是在圖書館服務的我,感受到了服務這個詞的本意,是要帶給人甚麼樣的感覺。

新增時間 : 2017-08-24 20:28:34

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