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觀察目的是為了收集資料，確定事實或查明問題，觀察運用各類感官去進行有系統，有計畫的，能配合情況去調整的行為，而作為最直接的觀察是運用本身的感官去接觸，並配合儀器去測量，比如運用視覺觀察個案的傷口有無紅腫熱，用溫度計測量耳溫有無發燒進而進一步的評估，用聽覺配合聽診器去聽呼吸速率，節奏型態，心音，血流聲，腸胃狀況等，而觸覺則是藉由手指去接觸體表的溫度，濕潤度，彈性，有無水腫，淋巴結大小，及體內器官之大小，形狀，位置，硬度，疼痛感等敏銳的感覺，進而去評估用PQRST疼痛評估指引，運用PQRST量表讓個案表明自己現在的疼痛指數，才能讓醫師評估適合的止痛藥。而溝通和表情是藉由語言和動作，讓人產生感情，想法，意見，給對方的過程，而溝通過程盡量以清晰易懂的說話方式減少訊息誤解的情況，尤其是對方情緒不穩時，以免產生誤解和衝突。經過暑期的基護實習，在期間和個案與個案家屬中的觀察與溝通，進而學習到許多東西，對於觀察方面，個案家屬對於某些東西的不滿，抱怨，不解等，我們都只能去尋求解答並且澄清解釋問題，個案家屬訴說個案的問題，我們得透過視覺，儀器的觀察，去和老師評估進一步要如何處理，並和家屬說明情況，有時個案疼痛，疲倦時，我們能安撫他，和他說話，問他發生什麼問題，我們能如何解決等。透過基護，實習，和這本溝通與觀察，我學習到了很多技巧上的說話觀察方式。