106年暑假心得

期刊題目:人際關係與溝通技巧
作者:林欽榮 人事管理月刊
從人類自出生那一刻起,就處在人際關係之中,個人的心理和人格,是在社會環境之中所形成的,由此人才會習得社會規範與生活方式,從而懂得與他人相處之道,這就是人際關係的建立。然而,個人在人際關係活動的過程中,必須運用溝通技巧,才能建立與他人之間的關係,而所謂的人際關係應是指良好而和諧的關係而言,善用溝通技巧,才是建立良好人際關係的不二法門。
 
這篇論文首先是把人際關係本質的真正意義先做個討論,其次再研討如何建立良好的人際關係,最後再深入探討溝通的過程與要素,並在意見溝通方面以八大過程和要素分別說明,最後根據美國管理協會提出所謂「良好溝通的十誡」來討論有效溝通原則,以建立良好而和諧的人際關係。
在這篇論文中,我發現作者的文筆內容是使用漸入佳境型的方式,剛開始談人際關係的本質以及人際關係的建立兩方面時,雖然作者是緊扣”人際關係”一詞來探討,但在內容上會容易使讀者搞不清楚作者想表達的重點是什麼,因為每一句話都會提到”人際關係”這個詞,反而使文章內容產生過多的贅詞,而不易抓到該段的重點。
接下來在討論溝通的過程與要素以及有效溝通原則時,我覺得作者在這邊將人際關係所需要注意的問題以及可能會碰到的情況,使用列舉的方式,以條列式的方法,一點一點來分析說明,這樣不僅使讀者容易掌握作者所想表達的重點,而且更可以在這裡省思自己所缺乏的地方,這是我覺得不錯的論點。

新增時間 : 2018-09-09 21:54:51

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