1995

書名:人際溝通的藝術、用幽默化解沉默:人際溝通中的成功法則(初版)、貼心話成熟的人際溝通 作者:張德聰、曾端真、王淑俐合著、王淑俐、李睿
文章:有效人際溝通兩大因素;自我揭露與他人回饋、「人生的朋友」人際溝通實踐—綜合活動課程分享、有效溝通在聽者的感受和反應 作者:吳硯文、劉樂農、黑立言
心得:人與人互動間都必須有良好的溝通,溝通是一件人與人相處間重要的事情,雖然聽起來簡單但是做起來卻困難,例如一件事大家都有不同的意見想法這時可能就會引起爭執,但是如果大家把意見想法都講出來一起討論,達到有效的溝通,可能結果就會不一樣,溝通有很多種方式,可以是大家歡樂的討論也可以是很嚴肅的,也可以利用幽默來化解在溝通時遇到的障礙,幽默可以利用肢體或是言語使人感覺放鬆,可以讓人緩解因為溝通而感到緊張的氣氛,還能使雙方放鬆心情或是在衝突時能使情況化險為夷的方法,還有很重要的一點,有時候不一定溝通事情就會解決,必須要認真傾聽別人的想法及適當表達自己的想法,聽的人的感受也是很重要的,不是單方面自己覺得好就是一個良好的溝通,溝通可以運用在很多地方,如果用對地方可以帶來很多益處,成熟的溝通也很重要,不能像小孩一樣又哭又鬧或是一直堅持自己的意見不聽別人的想法,或是口氣不好這些都不應該發生在人與人的溝通上,溝通真的是人與人相處間一個很重要的環節,大家都應該學習如何有效溝通,讓溝通變成一種藝術,不單單是簡單的處理問題,讓大事化小小事化無,溝通也可以是增進感情的方法,讓我們更了解對方在想什麼,或是對方在煩惱什麼,我們可以從他的立場去想想看並且一起解決問題,這是每個人的人生課題~

參考資料:
張德聰.曾端真.王淑俐合著(2006)．人際溝通的藝術(初版)．新北市:台北空中大學
王淑俐(2003)．貼心話:成熟的人際溝通(初版)．台北市:黎明文化
李睿(2012)．用幽默化解沉默:人際溝通的成功法則(初版)．新北市:華志文化
https://www.hyread.com.tw/hyreadnew/search_detail_new.jsp?sysid=00494835&dtd_id=3&q_key=人際溝通&q_txt1=&q_txt2=&q_txt3=&q_txt4=&q_field1=&q_field2=&q_field3=&q_field4=
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