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『二年級』 主題: 基護、人際溝通或上課相關之身心靈主題

*書名：老人溝通技巧 作者:Barbara Bender Dreher

 書名：面對失智老人的零距離溝通術 作者:右馬埜節子

 書名：關懷與溝通 作者:李選、張婷

*文章：護理人員與老年患者溝通的技巧 作者:鄭海燕、李鳳蘭、盛海娥

 文章：找回生活動力:一位失智老人的護理經驗 作者:黃楷雯、陳清惠

 文章：與老人溝通應注意這些技巧 作者:朱美云

【讀後心得】(至少500字)：

溝通是人與人之間的雙向互動的一個過程，需要用心去交流，並且可以使我們表達自己的想法、闡述內心的情感。老年人是我們目前人口中增加最快速的族群，在醫院也是很常接觸到族群，而他們也會與我們分享他個人的經驗，同樣的我們也要分享我們的情緒感受、想法觀念及行為表現給他們。目的在於克服那些令老年人苦惱的沉默所帶來之阻礙，阻礙有可能是身體層面的，如不合宜的聽力輔助器或聲帶手術切除；也可能是情緒層面，像是害怕被拒絕或貶低自尊。而這些將會協助老年人感受到在溝通技巧提升後隨之而來的幸福感。

我因為從小沒有跟阿公阿嬤居住在一起，所以其實並不知道該怎麼跟老年人溝通，台語也是不標準的，所以我去實習前在這部分有點小擔心，而它也變成了我實習的某個小目標。真正去實習後，卻發現並沒有想像中的難，大部分的阿公阿嬤只要你對他態度真誠、關心他，他就會也以相同的份量去回饋於你，有一些還會整個跟你坦開心胸的聊，就會從他們身上得到一種認同感。但是，我印象很深刻的有一個阿嬤，她不想要別人幫助她，她覺得她自己可以，就算一個「從床上起身坐到便盆椅上」的動作需要耗費她很多的力氣與時間，但她依舊想要靠自己去完成，我看到時就覺得挺有感觸的，也許就是像書中所說的不想被貶低自尊吧。然後在實習也遇到一些老年人會講出比較摸不著頭緒的話，家屬或看護便跟我們說「不用理他，他會亂講話」，其實遇到這種老年人時若想親近他們，就必須先理解他們的世界，並安撫他們，排除憤怒與不安的負面情緒。

而溝通是真的很重要，因為無效的溝通可能會導致老年人及其家屬都出現令人沮喪的感受。