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在我們服務的地區--「三星衛生所」，居住著許多老年人，而那邊大部分的老年人都以台語為主要的溝通語言，雖然我聽得懂台語，但說出來又是另外一種挑戰，常常被說很不「輪轉」，所以日常很怕被嫌棄就更少說台語了，不過到了三星衛生所服務的時候民眾都是用台語提問，我覺得不應該因為自己「台語不好」，就不去講，就是因為「台語不好」所以才更應該多加的去多練習，敢講就是邁出的第一步，雖然還是會被民眾糾正，但我覺得在每次的糾正更改後有變得更進步一些。 在服務的期間，因為是正值疫情期間販售口罩，民眾總是大排長龍，排得時間拉長多多少少民眾會比較焦急，會比較失控、甚至也出現插隊的情形，但這時候就會試著站在他們的角度去面對問題，去發揮耐心和他們解釋現場的狀況和應該配合遵守的事項，瞭解後會發現他們其實也只是因為怕自己會買不到口罩無法給家裡的小孩用，學會好好解釋對於委婉的溝通技巧我覺得因為此服務進步了許多。