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書中告訴我，同理心是指能夠身處對方立場思考的一種方式，透過換位思考，體會他人情緒和想
法，才能站在他人角度理解與處理問題，對於人際交往與關係的建立來說，是一項很重要的溝通能力
，因此，專家學者們也不斷地強調同理心的重要，書中也提出了許多幫助人們提升同理心的原則與技
巧。它教會我四個原則，1.觀察2.感受3.需要4.請求，觀察個案，但先不評斷是否是事實，提出自己
內心的感受，但不批評對方，說出自己在乎的地方或說出期望的行動，用請求而不是命令的口氣，以
上四個要素，在自我表達和傾聽他人的對話場合時，都可以進行應用。既能清楚表達自己的需求，又
能同時讓對方感受到尊重，也使得在同理他人的能力有所提升，促進更和諧的人際關係。還告訴我一
些同理心的好處，例如:同理他人可以幫助我們學會調節自己的情緒，情緒調節非常重要，能夠讓我
們好好管理和自己的感受，即便在經歷巨大壓力的時候，也不至於被壓垮。書中還講到一個學家說的
一句話，讓我深刻印象，佛洛伊德曾觀察說：「人守不住任何秘密。如果他們的雙唇沉默不語，他們
的指尖就作熱烈的閒談，背叛的力量從任何孔道找到自己的出路。」我們人類很少只用語言說出自己
的真正感覺，而且我們會透過利用聲調、臉部表情或其他非語言方式來表達我們的感覺，同理心並非
一般人對話常用的模式，要能發揮它的力量，需在生活中有意識地勤加練習，漸漸的人與人之間的情
感連結加深了，話題更加豐富且有深度。