暑假作業-服務反思
【服務學習反思】 二年丁班謝欣妤1015101186
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在宜蘭國際藝術童玩節裡面的醫護總站當任志工，在那裡服務過將近兩百位的傷患，雖然說是在醫 |
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護站擔任志工，但是我的職責並不是照顧傷患給予治療，而是幫忙傷患登記資料以及統計在園區裡 |
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面一天下來總共受傷人數，還有哪些遊樂設施最容易讓人受傷，雖然這只是一個小小的統計，但是 |
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對園區卻非常重要。透過這些統計可以讓設計這個園區的人知道下次該如何改進，如何給遊客更安 |
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全更舒適的環境，所以這些資料事實上是非常重要的。我的職責也不單單是統計，還有幫助受傷的 |
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遊客登記個人資料還有受傷的狀況，透過留資料這項動作當然也讓我跟每位傷患都有一定的交談以 |
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及接觸，在交談中我學會仔細聆聽還有耐心地詢問傷患一些事情，懂得如何關心他們的狀況 懂得該 |
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怎說話能讓他們放鬆身心而不緊繃。在應對一天裡將近兩百位的傷患的我也該學會不慌不忙而完美 |
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的處理完護士姊姊交代我做的事情，在人潮多的時候我也必須去注意哪一位傷患是還沒有留下資 |
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料的，我必須去注意很多但又不能出錯，這次能去服務別人真的也學到不少。看見醫護站的護士姊 |
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姊阿姨們總是乾淨俐落地處理完每一件事情，縱使人潮不斷也依然掛著微笑拼命，擁有最高EQ和最 |
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效率的他們正是我想要到達的境界! 在這幾天不管遇到的傷患有多”奧客”，他們依然能微微笑安 |
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撫他們情緒並快速解決完，真的是很不容易呢。雖然志工只做了二十小時，我卻從這短短時數裡學 |
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習到了與病人之間最重要的”溝通技巧”，也看見了護士們認真仔細的為每位病人包紮的細心用心 |
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度，真是讓我學習到了不少經驗呢! |
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