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書名：醫療事故的風險管理 作者：詹廖明義
書名:放心，陪他一段 作者:白珊波、黛安‧拉森、馬文‧拉森
書名:承諾，用心守護病人 作者:丘美珍‧李桂芬
心得:
以病人福祉為中心，是和信醫院堅持的理念。每個醫生一診最多只看二十到三十位病人，如果是第一次看診的病人，醫生會從病人的家族病史開始了解，接下來會問病人曾經生過哪些病，哪裡不舒服，多久了，以前曾經這樣嗎，之前的用藥或其他醫院的檢查報告等，護士照護病人的時間，不論日夜，一旦病人住進和信醫院，所有的餵食、服藥、洗澡、刷牙等生活起居都由護士照料，全院約兩百多床，有四百五十位護士，充裕的人力，讓這裡的護士照顧病人的時間比其他醫院多一倍。全院有十七個醫療團隊，每個團隊包括專業診斷的病理科、放射診斷科、核子醫學科、專精手術的外科、整形外科，擅長放射治療的放射腫瘤科，以及對病人提供心理支持的身心科、社會服務室，協助恢復身體機能的復健科、營養室，提供用藥諮詢的藥劑科等，每個病人都是一個專案，由所屬的團隊成員提供各階段的照顧，每一顆藥都不放過，用藥缺乏統整可能會因為藥物交互作用而造成危害，病人住進和信醫院後，會將目前正在服用的藥物全部送到醫院藥局，由藥師和醫生確認藥物功能和相互作用後去掉相同的，移除相斥的，然後將之前的藥物和新的開的藥統一包裝，送到護理站。醫療風險管理最重要的課題是預防或減少事故發，同時醫療風險管理人員可以提供病患及醫護人員一個有保障又安全感的醫療環境，對醫院整體的管理與醫療品質將有很大的貢獻，更是回應社會對於醫療永續發展的需求。