103學年度暑假志工心得
這次暑假我在高雄的台彎大哥大門市做志工，第一次在外面做志工，也是第一次做電信裡的志工，讓我有點緊張又很開心，因為是幫助別人，所以比較開心!
第一天走進台灣大哥大門市，不是以客人的心態走進去，而是以服務客人為主的心態走進去，讓我覺得有些緊張感，進去的時候甚麼都不懂，裡面的大哥哥大姊姊們對我都還不錯，不懂的時候都會教我，我有些地方不懂的時候也會詢問他們，讓我的心情放鬆許多。
剛開始工作時候，我要先認識各個手機的型號、樣式、規格、廠商、內建、程式等等…我發現原來所有智慧型手機不是功能、內建、程式都一樣，每個智慧型手機各有各的特色在呢!，一開始都搞不懂，到後來慢慢認識一些手機規格、型號，但是有些手機規格跟型號實在是太多，一時間沒辦法記太多，讓我有些頭疼，
有時候感覺很麻煩大哥哥大姊姊們，畢竟他們也是有事情要忙，吵他們有些不好意思!
做這些工作的的過程，遇到一些客人，有時候還讓我覺得生氣，因為怎麼教都不知道如何使用，到後來我只好請大哥哥大姊姊幫忙，才解決，在這行業工作，我一開始以為很簡單就只是教人使用手機跟辦手機號碼那些，我發現其實沒那麼簡單，因為每個客人的需求不同，所以要特別針對客人的需要，要介紹符合客人的手機，我覺得這點非常的困難，因為有些客人會很挑，還有些客人會說要便宜一點，又想要拿一堆廠商贈送的東西，讓我覺得還蠻無奈地，還蠻佩服門市裡的大哥哥大姊姊們有耐心地回答客人的需求，還有些小孩到處跑 拿一些架上東西亂丟掉地上之類的，所以有時我會陪小孩玩，讓他們分散注意力呢!
很高興這一個月來，在高雄的台灣大哥大門市當志工，讓我了解在裡面工作的心情，這就是我這暑假的志工心得!
第一天走進台灣大哥大門市，不是以客人的心態走進去，而是以服務客人為主的心態走進去，讓我覺得有些緊張感，進去的時候甚麼都不懂，裡面的大哥哥大姊姊們對我都還不錯，不懂的時候都會教我，我有些地方不懂的時候也會詢問他們，讓我的心情放鬆許多。
剛開始工作時候，我要先認識各個手機的型號、樣式、規格、廠商、內建、程式等等…我發現原來所有智慧型手機不是功能、內建、程式都一樣，每個智慧型手機各有各的特色在呢!，一開始都搞不懂，到後來慢慢認識一些手機規格、型號，但是有些手機規格跟型號實在是太多，一時間沒辦法記太多，讓我有些頭疼，
有時候感覺很麻煩大哥哥大姊姊們，畢竟他們也是有事情要忙，吵他們有些不好意思!
做這些工作的的過程，遇到一些客人，有時候還讓我覺得生氣，因為怎麼教都不知道如何使用，到後來我只好請大哥哥大姊姊幫忙，才解決，在這行業工作，我一開始以為很簡單就只是教人使用手機跟辦手機號碼那些，我發現其實沒那麼簡單，因為每個客人的需求不同，所以要特別針對客人的需要，要介紹符合客人的手機，我覺得這點非常的困難，因為有些客人會很挑，還有些客人會說要便宜一點，又想要拿一堆廠商贈送的東西，讓我覺得還蠻無奈地，還蠻佩服門市裡的大哥哥大姊姊們有耐心地回答客人的需求，還有些小孩到處跑 拿一些架上東西亂丟掉地上之類的，所以有時我會陪小孩玩，讓他們分散注意力呢!
很高興這一個月來，在高雄的台灣大哥大門市當志工，讓我了解在裡面工作的心情，這就是我這暑假的志工心得!
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