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「溝通」一向是很重要的議題，也是許多人希望擁有的能力，擁有良好的溝通可以解決許多問題，溝通是 一種技巧，要怎麼把話說得好不會得罪人，要怎麼回別人畫會使人開心，而你所表達的態度也是很重要的，做事要得體、做人有風度，不外乎要在適當的場合、時機說合宜的話態度的好壞決定一個人的高度。就像是你是一個非常有能力的人可是常常目中無人對人的態度不好，那你又怎麼信服他人呢？改變人的態度，實際上就意味著他人的態度不符合我們的要求，或者說，你之所以要改變對方的態度，是因為你認為他的態度是不好的，甚至是錯誤的幾使，如此，你也要切記，再勸說對方的時候，不要「率直」地說「你錯了」，或者說「你不應該持有這種不正確的態度」之類的話，如果你這樣說了，不但改變不了對方的態度，還會弄巧成拙，招致對方的反感或產生敵對的情緒。關鍵的溝通讓我們受用無窮。