FOREVER 12

說好話的力量 護三甲 1045101031 陳詩蓓
這本書在描述作者當講師時聽到的故事。其中我印象最深刻的就是「別在情緒當下做任何決定」，因為我有一次就是在生氣時跟家人吵了一架，事後再來後悔，但也來不及了。
　曾經聽過一句話就是多說多錯，少說少錯，其實不完全是這樣的。這本書告訴我們，說話的技巧，對一個人有多重要，在對的時間，說對的話，會使自己更加分。一句真誠的讚美，勝過一百句關心的責備。
　說好話，讚美別人，會給別人更多的信心，讓彼此的距離更拉近，私底下的批評都是很傷人的。沒有人喜歡被責備，會讓人覺得不舒服，以鼓勵代替抱怨，原諒別人，就是放過自己，已所不欲，勿施於人，換個方式說話，會使自己收穫更多。每一句的言語，對人的感受都不同，覺得自己所作所為都是關心別人，但諾對方覺得造成傷害，就不是真正的關心。良好的溝通技巧，是必須練習的，沒有練習就學不會。遇到問題，我們應該好好坐下來溝通，而不是吵架，吵架不是解決問題的方法，溝通是需要雙方達成共識的，諾是單方面的說，反而會讓人聽不進去，如果可以站在對方的立場想一下，效果會更好。書上有說到：「一個人的成功，只有十五％是源自於自己的專業技術，另外的八十五％則要靠人際關係，人脈的資源和處世技巧。軟與硬是相對的；專業的技術是硬本領，善於處理人際關係的交際技巧則是軟本領。」一個人的成功，有時不是因為專業，而是因為有良好的人際關係，沒有人可以靠自己一個人成功，身邊一定有朋友陪我們一起努力，一步一步向前走，使自己更有成就。良好的溝通，可以建立良好的人際關係。
說話是一件必須學習的事，有些話講出來會傷害到別人，有些話講出來會令人開心，所以我們說話前應該三思而後行，以免把情緒說出口。雖然說話很重要，但是當一個好的聆聽者更重要，每個人，都希望別人可以聆聽自己說話，希望自己可以得到重視，對別人來說，是禮貌，也是G尊重，想要自己在說話時，別人怎麼對待你，就應該要怎麼對待別人。