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姓名:張顥瀚 班級:護三辛 座號:3號 學號:1045101374
書名: 站在對方的角度說話 作者:陶然
心得: 語言，是連結你我的橋梁。我們每天都會說話，因為透過「說」才能讓你我更進一步。但要如何把話說的好、說的讓聽的對象聽得入耳，覺得與你談話感到輕鬆，而想更深入的與你談話和聽你的幽默，這都是需要細心的去研究說話之道。
我覺得談話，最重要的就是要把對方看在眼裡，放在心裡，如果不認真仔細的去與人談話，也不會談到什麼。而要練習說話前，更要訓練自己傾聽的能力，要變成會站在別人得立場想事情的人，如果不能處於對方的立場，而只是自己一味的霹靂啪啦說了一大串，完全沒考慮到對方的感受是如何。所以再與人談話，要盡量以對方，而不能以自己為中心，因為大家都想聊自己。如果我們可以多站在對方的角度來說話，談話也會變得更加輕鬆愉快。
有時候說話是沒有那個意思的，但是聽的人可能會把你所說的話曲解，要去想想看自己所說的話，是不是會不給別人帶來別的感受，在說話的時候，用詞要正確，避免自己明明是為她好的心態去跟他說，反而讓別人給誤會了。
溝通其實沒什麼秘訣，就看你是否懂得站在對方立場看問題，是否懂得站在對方角度說話。面對問題的時候，我們總是習慣站在自己的角度，堅守自己的立場，殊不知這種作法非但無法達成目的，而且還會陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。懂得站在對方角度說話，可以讓對方知道你是懂得別人著想的人，也可以讓對方化解敵意，甚至可以讓一件原本快破局的事情出現轉機。想要提昇自己的處世競爭力，說話半事一定要講究策略和技巧；懂得站在對方的立場思考，站在對方的角度說話，你就會恍然發現，眼前這個人其實沒那麼難纏。