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書名: 卡內基溝通與人際關係 作者:戴爾•卡內基 (Dale Carnegie)


「溝通」，簡單來說就是互相對談。單向溝通就是把你的意思、想法傳達給對方;雙向溝通就是讓對方可以接受你的意思，也使雙方都愉快。然而，大家經常把單向溝通當作溝通，包括我自己也是。對方的感受，往往不是我們去體會。當我們需要別人肯定的時候，就得先肯定別人，靠平常生活的學習、練習，人際關係就會有所改變。我認為在和別人相處的時候，要多用心，表現出自己的真心，真誠的與人交往，這是很重要的。先有真誠，再來運用技巧，才能真正改善自己的人際關係。還有！勇於認錯並不可恥，反而令人敬佩，能夠鼓起勇氣認錯的人，才能真正贏得人心。這本書告訴我們，該如何贏取友誼、影響他人與正確的與人溝通？並以實例一步一步的來修正我們的言語，還舉一些名人的經歷來告訴我們溝通的重要性。例如: 在美國南北戰爭時期的一場葛底斯堡戰役，林肯因為一名叫米地的將軍的失職，感到震怒至極。於是寫了一封信給米地，狠狠地批評了他的失職。可是猜想一下，當米地看到這封信後，他將會如何反應？所以林肯沒有把信發出，而是寫完後就放在一邊了。也許他明白了，一旦發出了這封信，他和米地將軍之間的關係，將會出現一道永難彌補的裂痕，米地甚至會卸甲離去，這對林肯並沒有任何好處。林肯從過去的生活經歷中知道這樣一個事實：尖銳的批評、斥責永遠不會有效果。