服務學習反思
這個暑假我在台鐵車站當志工,我的工作是負責收票還有幫旅客解答疑問,而站務人員就做補票的工作,我就去擔任小小幫手~每當有火車來我就得去出站口打開門收旅客們的票再讓他們通過,真的不簡單!因為一下要注意他們有沒有買對票還有旅客會問我問題,一個不小心有些逃票的就沒被我注意而溜走了,只能說那邊的站務人員很辛苦,一個人還要忙那麼多事,不光是要收票他還要處理別人寄包裹或是機車的事情,因為我是去幫忙行李房的,人多時自然就忙,沒人時還會差點睡著呢~收完票就得蓋作廢章這是必做的事,每天的站務員都不一樣,有些是比較熟練的伯伯就會跟我聊聊天或是給我訊息讓我明白怎麼為旅客們服務,看一看也注意到櫃台上方有四個字『以客為尊』,很有道理阿人是互相的,你尊重我,我也會尊重你!只想說不管什麼行業都是辛苦的,也該體諒他們,買票時別對不起自己的良心就好,去幫忙的一個禮拜車站的人員都認識我了哈哈真尷尬,他們真的教會我很多我也抱著一顆感恩的心。讓我印象深刻的是去到那邊偶爾會到月台邊走走看看,幸運的話還會看到Hello kitty列車我就會靜靜的站在那邊看,一不小心看到呆掉還會忘記我的工作呢!回想起來還真蠢,但當時看到就覺得坐那台列車的人很幸福~還有讓我最不能接受的是如果當天我是在樓上幫忙就會好巧不巧遇到一些神經病絕對不能跟他對眼,我超怕被騷擾的~我就做好自己本分工作,一天的時數很快就過去了~雖然我是在台鐵當志工不是在醫院服務老人家,但在這邊的工作也需要跟老人家講台語,如果未來我走的路是護理一樣要學會講台語然後面對那些家屬跟他們解釋,現在身為高一升高二的我慢慢在學習中,以後不管什麼職業都很辛苦,也剛好有這個志工的項目讓我能增廣見聞,這張照片裡面我再幫忙蓋作廢章,旁邊的伯伯正在跟旅客說明怎麼填單子因為他要寄包裹,程序是不會複雜,我只是一個小小志工那個工作是輪不到我的~那邊的伯伯都叫我以後去鐵路局上班哈哈因為說我很乖,他們給我的知識都是很珍貴的,也細心的提醒我幫忙時別靠近月台邊,說不會讓我做危險的工作,整整一個禮拜在那都是快樂的回憶!我也下定決心好好念書,看到他們工作那麼辛苦,當學生的我們又有什麼資格喊累呢?當志工給我最大的收穫是讓我體會原來不求回報的付出也能給別人快樂,這應該就是回饋給我最大的感動!
回應(0)