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『二年級』 主題: 基護、人際溝通或上課相關之身心靈主題
班級:五護三丙 學號:1055101144 姓名:王彥妤
書名(三本)：
1.人際關係與溝通 作者:王淑俐
2.一開口療人又聊心 作者:陳佳維
3.微心情 情緒心理學 作者:清水建二
文章(三篇)：
1.人際關係與人際情感的構念化 作者:楊中芳
2.國小學童知覺到的導師權力類型人際關係與學校壓力關係之研究 作者:施佩芳
3.網路空間．人際關係：線上線下．生活世界 作者: 陳佳靖
【讀後心得】(至少500字)：
人際溝通看似靠一張嘴便能成事，但往往有溝沒有通。在王淑俐這本「人際關係
與溝通」裡我認為人際溝通能力與說話技巧在護理師職業這條道路上，是必須具
備的重要條件之一。而為甚麼有必須具備此條件，這對於建立良好的護病關係有
著絕對的關聯性。倘若護病關係良好，個案可能全然交託自己給你，一字不漏地
說出自身的病況感受，以及所有有利於治療的訊息。所以人類為了「生存」天生
就有人際關係的需求及本能，而彼此間的差異在於每個人溝通後所接受的程度不同罷了。在我基護實習的時間裡，我共照顧了五位個案。我認為人際溝通是需要調整心態的，我學習到的溝通是需要時間慢慢了解個案的需求，且適時的給關懷，若想要得到更多答案，就必須花時間相處，這是不變的答案。在這本書有提到：「讚美是語言的鑽石。」怎麼讓溝通的對話精緻，且不失甜味，卻又出於真心誠意，就需描述案具體的行為及自己的正向感受，或是化蛇天足，增加溝通的困難及尷尬感的產生，甚至不利治療進行。再來就是鼓勵，在個案身上常看到的是沮喪、提不起勁，對自己的自信心會逐漸下降，但卻又不甘心就此一蹶不振，所謂心有餘力而不足。這時則需要得到別人的鼓勵或自我勉勵，即可重建自信心、振奮士氣。而鼓勵與讚美差在於，鼓勵的用語不似讚美那麼明確，因為讚美通常根據事實，鼓勵則是當個案正陷消沉、低潮、軟弱等負面情緒時，給予需要的支持、扶助與安慰。運用各種溝通技巧慢慢從個案的生理需求層面滿足，甚至是心理層面的交託與給予，我想這對護理人員是需要時間去慢慢揣摩的，若照顧病人視為工作，可能看事情的角度或觀感會有欠缺，所以適時的調整心態，不僅與個案的護病關係更為密切，並且有利於個案的治療效果。