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班級:護二己     姓名:林沁     學號:1055101266      座號:4號

暑假作業-讀書心得

書名:《說話的品格:把真心放入話中的24個練習》作者:李起周   出版社:漫遊者文化

書名:《跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心，想認識誰就認識誰》作者:萊拉．朗德絲    出版社:李茲文化

書名:《情感的溫度》作者:金昞秀    出版社:三采

文章:有效人際溝通兩大因素:自我揭露與他人回饋     作者:吳硯文   刊名:經理人

文章:人際溝通成長團體活動方案計畫   作者:馮佳怡  刊名:諮商與輔導

文章:追求共織的原點--談組織中的人際溝通  作者:晉麗明 刊名:絲織園地

心得

閱讀完後，我印象最深刻的書是《說話的品格》這本書，看完心裡想法是，其實很多時候“說話”不單單只是言語，也代表著我們的人品。書裡有句話令我印象深刻，「我們所說的話是發自內心的心聲，『人香』是發自於我們所說的話。」，我非常同意這句話，溝通明明是人與人之間非常重要的行為，至今許多人卻從未認真看待過這件事，所以現在每當在開口說話時，都會提醒自己再仔細思考一次。從日常生活中人們最擅長使用言喻來表現自己的意見及行為等，但往往很多時候因為自己太過於想表示己見而從未站在對方立場著想、考慮對方的需求，最後導致成傷害對方......。說話是門藝術，有時候再說話之前，應先動腦思考，站在對方立場想，甚至換個角度去思考，往往這樣會有不同的結果及答案，很多時候正確的「溝通」是調節人際關係中最好的潤滑劑，當我們說話不同，同一句話聽起來就是不一樣，或是我們無心的一句話也會顯現出一個人的人品。這時候適時的溝通，理智的把心裡的想法委婉說出，有時說話也需要暫停，聽聽對方的想法及看法，再一起把各自的問題一步一步解決。我相信只要發生任何事，如果和對方有矛盾或爭執時，不妨先靜下來思考自己哪裡出問題再開口，而不是一直帶著“無論如何就是要說贏對方”的心態來解決，往往這樣的下場都是不僅徹底破壞兩人原本的好關係，更讓對方覺得我們在人際關係上面處理的方法不優也只會讓兩人處於更尷尬的狀況等。我認為想要維持良好的人際關係，「觀察」與「溝通」是最好的方法，學會如何從對方及兩人的談吐中，觀察對方的表情、情緒等，仔細思考完後，再以溝通的方式，將自己或兩人的想法及問題分析出來，一起解決，我想這些就是我在這本書上學到最多的地方了，也順便提醒自己，給自己一個領悟。