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『二年級』 主題: 人際溝通
*書名(三本)：

人際關係中不能說的蠢話
作者:魏成晉

零誤解溝通:說的清楚 聽的明白
作者:阮潔初

直效溝通,把話說在關鍵點:100個逆轉勝說話術
作者:西城子

*文章(三篇)：
專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討
作者: 張艾玲 、 許秀櫻 、 顏妃伶 、 張淑真

有效人際溝通兩大因素：自我揭露與他人回饋
作者: 吳硯文

追求共織的圓點一談組織中的人際溝通
作者: 晉麗明

【讀後心得】(至少500字)：
未來我們都有可能當上一位護理師，而護理師之人際溝通能力、溝通滿足與工作自我效能會影響照護品質，一個人的溝通能力在工作和生活中非常重要，工作的順利，融洽的人事關係，都是建立在良好溝通之上的，擁有良好的溝通，人際關係就會和諧，工作就能順利進行。我們應樹立平等尊重的觀念溝通不是下命令、發指示，而要談想法，講道理，以理服人，不能以勢壓人。人與人須在平等上溝通，可以讓同志之間、上下級之間增進了解和理解，形成人與人之間融洽和諧的關係，才不會產生相互間的溝通障礙。在溝通過程中，應要尊重對方，表達出溝通的誠意與信任，才能得到全面準確的信息，做到思想與感情的交流，只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則之間會很難溝通。當我們要敞開心扉同時要換位思考感受對方敞開心扉,積極主動並適當有效的表達出自己的思想與情感,以盡可能減少自己給別人的刻板象。留給別人的刻板印象越少,別人就越坦誠地與你交流，溝通就會越有效。
在今年暑假基護實習過程中，都有努力嘗試與個案溝通與互動，當遇到聽不懂國語的老人家，我也試著說台語與他們對話，過程中真的爆出了許多笑話，因為不太會說台語的我，講出來的話都讓老人家有聽沒有懂，但爺爺奶奶都很努力的了解我說的話，真的是辛苦他們了，但我的破台語能讓他們覺得很有趣又好笑也是個不錯的互動方式。在與個案溝通過程中，我也發現自己的語言能力表達有點不足，實習結束後，實習指導老師的評值也提出了我在溝通技巧上是不足的，需要多加練習，希望我能在下一站的實習前，可以將自己不足的能力提升起來，迎接新的挑戰。