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老護理長的36堂人情課 閱讀心得
這本書的作者是曾碧娟，他曾擔任過林口長庚醫院的恢復室與急救防護理長，身為護理長的他，總能夠以樂觀、熱情與感恩的心來面對周遭的一切，而現任於聯安預防醫學機構的副總經理。
這本書是由作者待人處事的經驗編寫而成的，或許有些人在自己是新手時，遇到些不如意的事會自怨自艾，甚至將所有的過錯怪到自己的頭上，並不斷責備自己，但作者並不選擇如此，反而是以一種肯定自我得心態來面對一切，認為自己不是不會，而是經驗不足，並相信、勉勵、給予自己多一點的鼓勵，更何況假若自己都不願意相信自己，那誰會願意在你這一邊。
同時，這本書也告訴我作者如何"帶人"又"待人"。帶人，是身為一位護理長、主管必備的才能，若缺乏這項能力，那麼你所領導的團隊向心力就會不足，甚至有可能自己所管轄的部屬會常常找你的麻煩，讓這個團隊爭執不斷；待人，每個人都會碰到，但如何以更委婉的態度﹐更圓滑的口氣來與他人溝通、化解誤會，我覺得這正是每個人必修的課程。
看完這本書，不管是在待人或處事方面，我都有更深一層的認知，在待人方面，與人溝通時如果能換個角度去交談，譬如是先站在對方的立場設想、想辦法不要把話說得太直接，想必事情會順利的些；在處事方面，則是應該要以樂觀的態度來面對，那麼事情到最後不管做得順不順利，也不會被壞心情影響其中。