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人際溝通大師塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」在這個有能力不一定就能成功的時代，想要與人做有效的溝通、就必須留意自己說話的口氣，表達自己的意思。在這個每個人都喜歡聽好話的時代，說好話遠比做好事更容易讓你引起別人的注意，如果想成功就必須學會溝通技巧，具有好的口才，表達能力強又有禮貌的人，是人生戰場上的常勝軍。如果想成為成功的人，就必須學會掌握自己的說話口氣，鍛鍊自己的說話能力。
約瑟夫．紐頓曾經寫道：「化解矛盾的最有效方法就是幽默。只要適時運用幽默的方法，就能避免彼此爭論、對立，而且可以使對方瞬間恍然大悟，理解自己犯下的錯誤。」想要改變對方的想法，就使用幽默的方法，不要很兇或態度強硬。幽默是強大的征服力量，可以讓對方卸下原本的心防，也可以緩和原本僵持對立的氣氛。幽默的語言是化解自己和別人衝突最好的應變智慧，懂得運用幽默的方法表達自己想法的人，不僅可以替自己解圍，同時也會改變對方的想法，所以要常保持幽默的心情。
國際知名溝通大師卡內基說：「關於溝通，除了詞彙之外，最重要的就是『趣味』！具有幽默智慧的人，生活中充滿了樂趣：他們能輕鬆應付各種煩惱，讓生命變得趣味盎然。」幽默可以化解尷尬的場面、擺脫窘境，讓對話變得有趣而生動。