黃亭婷的歷程檔案

文章心得:
一.新冠肺炎期間醫院非醫療專業人員防疫經驗
心得：因有以往SARS的經驗，台灣將疫情阻絕於醫院外的措施視為重要政策，與SARS時期不同的是因應長期人力考量，部份醫療院所採用了非醫療專業人員在第一線參與執行門口檢疫工作。
目的：探討新冠肺炎期間醫院非醫療專業人員的防疫經驗，以了解他們面臨的壓力與因應。
方法：以一對一進行訪問，資料對象為曾參與醫院防疫工作的非醫療專業人員。
結果：非醫療專業人員的防疫經驗分為「防疫前線的壓力與感受」、「疫後生活的改變與因應」等兩大項，壓力與感受部分包括（1）朝令夕改，未準備便上場；例如:剛畢業或者是工作不滿一年的新人護理師,面對這種情況很容易不知所措
（2）怕做錯被責難；例如:這種壓力通常需要很多的熟練度加
上重複地確認實施才比較容易避免
（3）怕被感染及成為傳播者；例如:在醫院工作的護理師或者是其
他人多多少少會有這種擔憂,但就是因為是需要照顧的病人,所以才需要我們這種職業（4）都是第一線待遇卻不同；
（5）承受負向情緒及科室衝突；例如:有些會因為長時間接觸病人以及工作的時間延
長,而會產生不滿的情緒,進而和上級產生很大的衝突
（6）正向的回饋與收穫。防疫過程中仍有一些正向感受，雖然不像壓力與衝擊這麼多，但是病人／訪客一些小小的鼓勵，也會帶給工作人員一些小確幸。
在疫後生活改變與因應部分，包含
（1）防疫新生活；疫情之後很多事物都會改變，日常習慣也隨
之改變，尤其對曾執勤前線防疫人員的疫後新生活，感受更加深刻，他們的改變從日常生活開始。
（2）人際互動轉變；對於週遭的親友出現相關症狀，自己也會提出了他們的擔心，縱使他們也覺得自已好像有一點過度緊張。「會常常問家人幾度、有沒有發燒、咳嗽
（3）轉念與同儕支持。若跟家人討論防疫的狀況與壓力則會擔心家人煩惱，有時候家人也不知道該如何安慰與處理，反而跟同事間因防疫多了話題，也最能安慰彼此。
結論：非醫療專業人員參與第一線檢疫工作時需事先有完善的教育訓練與行政支持，足夠且公平的對待、看重他們的價值是促使其可持續參與檢疫工作而不致委屈的方式。
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