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每個人都會有情緒，情緒是無法避免的，但遇到問題的時候是能被控制的，很多人遇到問題的時候第一只會先生氣，但生氣解決不了事情，遇到問題時應該先冷靜下來，想一想剛剛發生事情的緣由我有哪裡做錯的地方，即使很生氣也要把情緒壓下來，才不會產生不必要誤會，有些人天生就是處理情緒的高手但有些人不一樣，他們沒辦法去處理自己的情緒，但能透過學習，文章裡說到：當自己處在尷尬或緊張的壞情緒中，有些人覺得事情沒什麼但有些人看的很嚴重，如果能輕鬆自然的對待，那就能夠消緩自己的緊張感，如果被情緒影響到了，能做些自己喜歡的事情分散注意力，讓自己冷靜下來，有些人情緒上來的時候會用發洩來解決，這種也不太好，可能會傷害他人，還可能讓自己受傷，讓事情更加惡化，假如我們在一件事情上面沒辦法有一致的答案，能去想想有沒有其他可以換位思考理解對方的處境或對雙方都有利的答案，這樣ㄧ來就能知道對方為何要做出這種決定，就有了溝通橋樑，慢慢學習這些如何管理情緒的方法後，遇到問題就能輕鬆的去解決，即使再難的關都能過，改變不了環境對我們帶來的情緒但我們能改變自己來接觸這個環境，做自己情緒的主人，遇到問題樂觀的面對，讓自己的生活不再為那些情緒所困擾。