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書名:領隊理論與實務
出版社:新文京開發出版股份又限公司
ISBN:978-986-150-832-0
作者:黃培斌
心得:每一個人都想要有放鬆、旅遊的休閒時間，怎麼樣的旅遊是適合自己，且可讓自己真正的放鬆到，與其讓自己煩惱什麼樣的行程適合自己?不如我們把這些瑣碎的事交給專業人士。
竟然是專業人士，什麼樣才叫專業，而你的專業能讓客人信服嗎?在外行人看來，領隊和導遊哪是甚麼專業阿，只要大方、活潑、了解地理位置和歷史的才就好了。但是事實並非如此，就說說領隊好了，領隊是帶領國人到國外去旅行，只要想出國就好了，光是買個機票、劃位、轉機、登機.......等等，都是一大問題，這時就不要擔心，這時切都交給領就好了。
領隊的工作就是提供旅客最優質的行程去遊玩，其實，領隊的工作並非如此簡單，他的工作是從說明會的前置作業至結團，其中包含了一連串的瑣事、注意事項.......等等。例如；從一接到團，就要開始的位旅客服務。服務項目包含了，很多瑣事。首先，說明會的前置作業，是要先了解團體的狀況、了解旅客需求、充實旅遊資料、核對國外代理店資料。
二，召開行前說明會，主要是準備書面資料、說明行程、了解客人是否有特別的需求、確認出團人數……等等。
三，出團前三天，要交接出團資料，其中包含了；旅費申請、證件資料得核對…….等等。
四，準備出國前的作業
五，機場出入境相關作業，在就包含了，集合、Check-in、行李託運、國內外出入境程序、途中轉機…….等等。
六，隨團服務之執行，包含了旅遊景點、旅館、餐飲、交通工具、外幣兌換、購物服務、意外事件處理
七，返國，要辦離境手續，免稅品及退稅
八，報帳/報告，要帳單整理，團體報告表，旅客意見調查表，後續服務
九，解團，與會計室清帳
這就是領隊的工作，非常的瑣碎。未來想朝這方想走的我要好好努力了。