解說人員專業能力指標建立之研究
本研究目的主要在探討解說人員專業能力及各指標之權重,藉以作為未來建構解說人員服務之依據。在界定解說人員專業能力指標部份主要以文獻回顧及專家問卷;並以模糊德爾菲法(Fuzzy Delphi Method) 萃取從政府和學術單位專家意見以篩選評估指標。然後,再利用層級分析程序法(Analytic Hierarchy Process)以求解說人員專業能力指標之權重,進而探討不同專家間之差異。研究結果期能並協助單位提供參考。第一階段以模糊德爾菲法建構指標,經過兩回合的專家學者篩選,其解說專業能力指標確定題項為33 題;第二階段在AHP 之問卷中整體而言其問卷結果分析,第一層級指標中以「專業態度」(44.90%)之權重值最高,可得知大多數專家學者認為有好的解說,首先要具備的是專業態度;第二層級在「專業知識」中以「解說教育成效」(10.86%)為最重要;在「導覽技能」中以「解說技巧與能力」(11.12%)為最重要;在「專業態度」中以「專業表現」(27.19%)為最重要,由此可得知在解說過程中,頇具備良好的解說技巧能力與專業態度,也能讓遊客不僅參觀展場也得到了啟發育知識。
參考文獻
黃有傑、 張瑜娟。解說人員專業能力指標建立之研究。運動與遊憩研究第六卷 第四期 中華民國一○一年六月第77 頁 – 第92 頁
參考文獻
黃有傑、 張瑜娟。解說人員專業能力指標建立之研究。運動與遊憩研究第六卷 第四期 中華民國一○一年六月第77 頁 – 第92 頁
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