民宿遊客住宿動機、住宿體驗與滿意度之研究
民宿遊客住宿動機、住宿體驗與滿意度之研究
隨著消費者對休閒渡假的重視，促使著名風景區內的民宿快速地成長，且競爭日
趨激烈。本研究的主要目的是以投住宜蘭豐綠民宿遊客為研究對象，探討民宿遊客住宿動機、住宿體驗及其滿意度之影響，其中包括品牌形象與顧客價值。問卷調查進行實證後，使本研究發現影響顧客忠誠度之主要因素為住宿體驗的直接效果，其次為住宿體驗透過休閒利益所產生之間接影響效果，而住宿動機透過休閒利益間接影響顧客忠誠度的效果較小。因此，依據研究結果建議民宿業者於擬定行銷策略之前應充分瞭解民宿消費者之需求與行為特性，並應以提昇旅客之住宿體驗感受為首要重點，其次為提昇旅客之休閒利益與加強旅客之住宿動機，此外民宿業者提供的各項服務令觀光客深感存在顧客價值時亦願意與民宿業者維持良好關係所以關係品質愈高。
參考文獻:
張佩婷，朱明毅(2012)。 以宜蘭豐綠民宿為例
休閒保健第七期
隨著消費者對休閒渡假的重視，促使著名風景區內的民宿快速地成長，且競爭日
趨激烈。本研究的主要目的是以投住宜蘭豐綠民宿遊客為研究對象，探討民宿遊客住宿動機、住宿體驗及其滿意度之影響，其中包括品牌形象與顧客價值。問卷調查進行實證後，使本研究發現影響顧客忠誠度之主要因素為住宿體驗的直接效果，其次為住宿體驗透過休閒利益所產生之間接影響效果，而住宿動機透過休閒利益間接影響顧客忠誠度的效果較小。因此，依據研究結果建議民宿業者於擬定行銷策略之前應充分瞭解民宿消費者之需求與行為特性，並應以提昇旅客之住宿體驗感受為首要重點，其次為提昇旅客之休閒利益與加強旅客之住宿動機，此外民宿業者提供的各項服務令觀光客深感存在顧客價值時亦願意與民宿業者維持良好關係所以關係品質愈高。
參考文獻:
張佩婷，朱明毅(2012)。 以宜蘭豐綠民宿為例
休閒保健第七期
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