用微笑面對一切!:)

解說員除了專業知識及解說技巧可經由訓練來增強之外，解說員本身的特質亦相當重要，不僅能讓遊客信任，也能深刻地烙印在每個遊客的心目中。認為解說員需具備有「內在特質」與「外在特質」兩方面，分述如下：（一）內在特質：包括禮貌、耐心、愛心、感恩、熱誠、謙虛、體貼、正義感、責任感、服務心、有信心、




參考文獻
吳忠宏（2001）。解說員認證制度之研議，臺灣林業，27(5)，52-60