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我是一個很沒耐心的人，有時候事情講了三遍以上我就會很煩躁，常常也會因為一些小事情在情緒管理的方面控制不了。雖然我不太會管理我的情緒，但是只要我控制不了我的情緒與人發生衝突時，在事後我調適心情，第一個檢討的是自己，到底為什麼會有這場衝突？是不是我再有耐心一點可能就沒有這場衝突了？
但是隨著年紀越來越大，情緒管理也相對來說更重要。這本書提到情緒的表達在人際溝通的功能可以讓別人瞭解你、我們可以更瞭解別人...