期末報告
1.描述你個人在實過程中，對機構有何貢獻?
這一年裡沒有太大的貢獻，但就是把每天應該要做的事情與任務完成，能幫忙甚麼就盡力幫忙，盡到自己最大的力量幫忙所有的事情
2.請自我分析你自己在實習過程中，專業知識、實習技能、人際關係的處理、未來就業準備…等各方面是否有成長:
專業知識、實習技能:
實習一年期間裡學習到了許多職場上的眉眉角角，從最一開始職前訓練時什麼都不會，懵懵懂懂的害怕人群害怕說話，害怕所有事物。到現在可以自己站在門口用迎賓送客拿著小蜜蜂喊歡迎光臨...等等。在我第一天進入實習單位時那份恐懼與害怕還有緊張到發抖想哭，剩至一句花都說不出來在著當中發生了很多的事，也在當中不斷的學習與成長，告訴自己在賣場中就是要喊，不然客人怎麼會來跟你買東西，要怎麼讓客人認識我們的東西跟我們買。
在每一次與客人的接觸就會多一次的經驗剛開始遇到一直跟我討價還價的客人我完全不知道要怎麼辦怎麼去應對，是旁邊的姊姊幫了我從那次次之後就知道啊遇到愛殺價或自己在那邊自己喊價的客人我該怎麼去回答他因為我們是工廠價公定價格我們沒辦法幫你做折扣，請他們累積發票辦會員，然後客人就會開始碎碎念就不理他換招呼下一位客人，遇到奧客或者一直試吃的客人時在剛開始也不知道怎麼開口跟他說，讓他買我們的商品或者怎麼讓他們停止試吃這個動作，後面也漸漸學會職場上的話術怎麼才能讓他們買我們的東西、怎麼樣的回答才不會被客訴怎樣的回答讓他們以為是玩笑不傷和氣的停止試吃或者本來不買卻買了，門市人員的服務態度真的很重要，因為很容易就會與客人發生了一些爭執，還有門市人員的反應要非常的快馬上能理解客人述說的東西，這兩樣我一直在努力學習摸索當中。
在觀光工廠會有很多的外來客各個國家的客人都有，然後在語言不通的狀況下有些導遊會來幫忙翻譯，有些就只能跟他們比手畫腳，遇到香港客或廣東之類國家的從剛開始完全不懂，到現在會從他們說的話中找關鍵字音譯像中文的去回答他，剛開始完全有聽沒有懂頭上都是黑人問號。
所以在職場上語言真的很重要，當有韓國客來時其實很想上前搭訕他們但我不會說韓文只會一些最簡單的單字，因為這些韓國客與外國客讓我想去學習語言因為以後遇到或者職場上都是一個很有幫助的。
在職場上門市人員的話語清晰度以及反應與客人的應對都非常的重要，在這當中真的學習到了很多與人之間的互動與溝通。
人際關係的處理:
在職場上的人際關係真的很重要，雖然在職場上避免不了被別人的閒言閒語，冷眼冷語，不過也就聽聽就算了知道大家的相處方式與興格，不去多說什麼謹記在心下次不在犯這樣的錯，努力做自己該做的事情，只要努力做事認真完成自己今天的任務就不會被說話，多做事少說話可以避免很多不必要的事情發生。
實習單位上的每個姊姊人都很好，姊姊他們也非常的關心我們例如午餐亂吃或者在櫃位上其他地方需要幫忙時他們都會幫忙我們，或者哪裡錯了他們也會立即告訴你這要怎麼用不能這樣用立即的告訴我們錯在哪裡都會互相幫忙互相分享。非常的照顧我們很開心來到這個實習單位～久久聚餐一次，大家都很開心，在最近的一次是在聖誕節，大家一起交換禮物吵吵鬧鬧的氛圍當中非常的開心。
(最近一次聖誕節交換禮物)
這是交換禮物當天，這個姐姐抽到了我的禮物
她是一個我很喜歡的姐姐，她非常的熱情對大家都很好
對客人也是，會對客人一一的介紹我們的產品，
也會向客人介紹附近的旅遊景點，與客人互動讓客人笑嘻嘻的離開
是一個很好的學習對象，覺得這個姊姊非常的棒。
這個姊姊呢是我抽到她的禮物，他送了一本很棒的書
是吳淡如的【投資自己】雖然我還沒看，但是覺得這本書對我未來很有幫助
裡面還有紅包，還有姐姐料理的兌換卷2張，讓我吃到姊姊的好手藝。
這個姐姐她非常的有趣她介紹客人產品的方式也很值得我學習
(這是第一次到實習單位後的聚餐)
記得那時跟裡面的姊姊們還不熟，然後又是第一次跟姊姊們聚餐，然後因為家慧有事沒有去，所以只剩下我一個人跟姐姐他們，哈哈哈哈~有點小害怕，記得那天是下班後會開車的姊姊們開著車帶我們去晨曦吃飯，因為不熟所以太害羞了都不敢夾菜，是旁邊的姐姐夾給我好害羞很感謝這位姊姊。
之前在校時，與家慧不熟也不常接觸，但到了同一個實習單位後，與他認識熟悉後，也會互相幫忙，很謝謝家慧，下班後有時也會一起出去吃飯，一起出去逛街聊心事 。
未來就業準備:
以前我總是想當在工廠一個人慢慢做事安安靜靜的，但現在發現好像有些無趣，因為當中中秋節那段有到樓上幫忙包裝，那時我就邊包邊想是在樓下門市好還是在這包裝好，後來想了想，好像在樓下當門市人員比較有趣，每天都會有不同的事情發生，在工廠就一直反反覆覆的不停包裝，但在服務業的話可以與人互動，有吵雜的聲音有好笑的事～有有趣的客人會搞笑等等還蠻有趣的
總之現在大概有了自己所想的方向，朝著這方向努力完成。
未來就業的方面現在還在猶豫當中……
但一畢業就想先去學語言，因為現在台灣有許多的外來客來台觀光，覺得語言在職場上真的很重要，所以想去學習最有興趣的語言，然後想去學個一技之長，也可以順便多交一些朋友，未來可以互相交流之類的，找一份穩定工作，在工作休假閒於空檔其間想去學以上那些。
(想學韓文)
(一技之長想學甜點類)
3.本實習符合你的期望與需求嗎？請說明
在剛開始時其實覺得實習半年就好為什麼要到一年這麼的久！但在當我實習開始後發現好像真的應該要一年，因為我非常的的慢熟又非常怕生在一個陌生的環境當中需要摸索的很久，才敢跨出那一步。也是在半年後才發現自己慢慢進入狀況慢慢的也發現自己跨出去自己過不去的關卡，從完全不敢去跟陌生人接觸、說話到現在完全可以跟陌生人說話，敢與客人互動。
因為有了這樣的實習機會讓我漸漸的開口說話慢慢的敢與陌生人互動，變得比較敢言，也見視到了許多的世面，和人與人之間的互動關係，原來職場上真的跟學校生活真的差很多。
該表達時就要表達，什麼該說什麼不該說要很清楚，在這一年的實習當中我終於跨越自己讓自己更上一層樓。
因為有這個實習我才能跨越自我，很開心～
覺得這個實習結束後會很有成就感。
檢討與建議:
在實習的這一年來中間有了許多的事，有喜有怒有哀有樂，也學習到了很多，看到了很多形形色色的人，從同事間和從每一個客人互動上可以看出一個人的的好與壞。
還記得職前訓練的第一天非常的寒冷去到發明館後換了他們的制服，那天就只穿那件紅色的制服天氣非常的冷，然後有一個姊姊拿了他的外套給我穿，我非常的緊張穿的有點醜後來那個姊姊就幫我拉幫我調整，當時覺得他們都好親切呦！
還有主管帶著我們學習門口迎賓、泡茶和最牛的介紹方式早上一個介紹最牛一個迎賓下午我跟家慧在互換，當天我記得是星期六人非常的多，又是第一天去非常的緊張與放不開，從來都很少拿麥克風講話的我，突然面對了一大群的陌生人還要拿著小蜜蜂喊，我完全喊不出來更是害怕那天去了之後一直在等待下班卻一直等不到，當真的到了下班時間回到家後一直在思考我適合在那嗎？
我覺得那裡很可怕客人非常的多擠到爆，全都是陌生人根本不敢靠近一句話也不敢說想著我不要去我不想去了，我想休學去做我喜歡做的事，但又想到父母不會同意我休學的所以放棄了這種想法，想說算了明天最後一天職前訓練再試一天看看，但沒想到第二天我還是一樣沒辦法跨出去，壓力非常的大就更加排斥了這個實習，
心想我一定要休學，非休不可誰都不能改變我想休學的念頭，第二天職前結束後的隔一天我打了一篇很長很長的文給父母告知他們正式開始之後我就不去了，我要休學，然後剛開始的溝通到後面的無法溝通開始吵架，鬧了好幾天。
最後老師、同學、朋友各各勸說與關心幫助我，在我自己冷靜思考過後，最終還是決定留在那裡繼續試試，繼續堅持到結束。
職前訓練結束後記得休到除夕，初一之後開始去上班人真的好多好多，嚇了一大跳因為還沒習慣這個環境但只能逼迫自己去習慣，自己去努力跨越自己，單位也是自己選的也只能自己努力的去接受，努力的讓自己變得更堅強，更外向。
記得當時人真的是多到你要過都過不了，非常的擠，遊客也非常的多，當時自己一個人站在門口面對一大群陌生的客人進進出出，心中非常的恐懼與害怕，不敢開口喊歡迎光臨 化妝室在左手邊 右手邊有伴手禮，一個字都說不出口，後來回到家後時常跟朋友談一談聊一聊，她也不是應但她也只能喊，因為工作需求不能不喊，只能自己放下心中的坎，努力的試喊之後就這樣開始慢慢習慣這樣的自己，聽完後我也慢慢的想開了，就只是喊個歡迎光臨有什麼大不了的，為什麼不敢喊，只能這樣自我安慰，後來開始慢慢的喊出了聲音，雖然不大聲但終於敢開口了，但因為非常的緊張所以念的非常的快然後還會唸到錯亂，字字句句都會頓點或唸錯，真的很緊張。後來就慢慢的越來越好指示真的念的有點快。
那時候因為是過年期間大家都很忙所以那時那邊的姊姊們沒什麼搭理我們，直到過年尾聲後有一個姊姊跟我說叫我唸慢一點不用唸的那麼長，告訴我另一個唸法，(當時她說不是罵你，只是告訴一下下怕你會被罵)很感謝這位姊姊，後來就照著那個唸法久而久之就越喊越大聲，也就開始覺得其實沒有什麼就只是在門口迎賓而已，後來發現當得到客人的回應時心裡會有一種感覺，會覺得這個客人真有禮貌有些客人會跟你說拜拜，有些客人會說哇這麼冷在這邊辛苦了或者是跟你說謝謝的也有。心中莫名的感慨～
在櫃位介紹時一開始也是非常的小聲不敢去接近他們，站在他們旁邊看著他們，直到他們有問題問我我才回答，因為害怕與緊張與非常的被動，所以常常站著呆呆的看著客人再買。
在前三個月我大概一直都是這樣的狀態，後來才慢慢的會向客人介紹產品，但當時只站什麼櫃位就只介紹自己的櫃位，顧好自己的櫃位。
後來主管就說別的櫃位也可以幫忙，但還是有些害怕因為那時櫃位沒有全部都很熟只有牛舌餅類的熟而已，所以後來也漸漸的偶爾隔壁櫃位沒人時就會幫忙。
到最近12月多開始，自己覺得真的比以前進步了一些，跟客人說話有增加些音量變得比較大聲也不在害怕了，實習一年到現在終於要結束了，還蠻有實感的
實習要結束了但在這一年裡也學習到了很多，也突破自己跨越不過去的關卡，慢慢的成長當中，很開心。
最後想說的是:真的很感謝老師、爸爸、媽媽、以及那時勸說我的朋友們和同學們的關心與安慰，讓我重新振作起來繼續堅持到現在，一年前還在吵吵鬧鬧與父母吵架，現在要結束了，其實時間一點一滴的流逝的非常的快，也在這一年當中學習到很多，不只超越自己的認生程度，也在這一年當中看到很大的世面，真的與在校生活很不同。
在快畢業前學習到了很多，清楚的知道畢業以後出了社會在職場上的眉眉角角，與未來的方向。很感謝有了這個實習學習了許多，改變了自我，為自己感到開心。
（在門口迎賓時）
這是【洪金寶】來店內消費後大家與他留下的紀念照
非常值得的紀念
這一年裡沒有太大的貢獻，但就是把每天應該要做的事情與任務完成，能幫忙甚麼就盡力幫忙，盡到自己最大的力量幫忙所有的事情
2.請自我分析你自己在實習過程中，專業知識、實習技能、人際關係的處理、未來就業準備…等各方面是否有成長:
專業知識、實習技能:
實習一年期間裡學習到了許多職場上的眉眉角角，從最一開始職前訓練時什麼都不會，懵懵懂懂的害怕人群害怕說話，害怕所有事物。到現在可以自己站在門口用迎賓送客拿著小蜜蜂喊歡迎光臨...等等。在我第一天進入實習單位時那份恐懼與害怕還有緊張到發抖想哭，剩至一句花都說不出來在著當中發生了很多的事，也在當中不斷的學習與成長，告訴自己在賣場中就是要喊，不然客人怎麼會來跟你買東西，要怎麼讓客人認識我們的東西跟我們買。
在每一次與客人的接觸就會多一次的經驗剛開始遇到一直跟我討價還價的客人我完全不知道要怎麼辦怎麼去應對，是旁邊的姊姊幫了我從那次次之後就知道啊遇到愛殺價或自己在那邊自己喊價的客人我該怎麼去回答他因為我們是工廠價公定價格我們沒辦法幫你做折扣，請他們累積發票辦會員，然後客人就會開始碎碎念就不理他換招呼下一位客人，遇到奧客或者一直試吃的客人時在剛開始也不知道怎麼開口跟他說，讓他買我們的商品或者怎麼讓他們停止試吃這個動作，後面也漸漸學會職場上的話術怎麼才能讓他們買我們的東西、怎麼樣的回答才不會被客訴怎樣的回答讓他們以為是玩笑不傷和氣的停止試吃或者本來不買卻買了，門市人員的服務態度真的很重要，因為很容易就會與客人發生了一些爭執，還有門市人員的反應要非常的快馬上能理解客人述說的東西，這兩樣我一直在努力學習摸索當中。
在觀光工廠會有很多的外來客各個國家的客人都有，然後在語言不通的狀況下有些導遊會來幫忙翻譯，有些就只能跟他們比手畫腳，遇到香港客或廣東之類國家的從剛開始完全不懂，到現在會從他們說的話中找關鍵字音譯像中文的去回答他，剛開始完全有聽沒有懂頭上都是黑人問號。
所以在職場上語言真的很重要，當有韓國客來時其實很想上前搭訕他們但我不會說韓文只會一些最簡單的單字，因為這些韓國客與外國客讓我想去學習語言因為以後遇到或者職場上都是一個很有幫助的。
在職場上門市人員的話語清晰度以及反應與客人的應對都非常的重要，在這當中真的學習到了很多與人之間的互動與溝通。
人際關係的處理:
在職場上的人際關係真的很重要，雖然在職場上避免不了被別人的閒言閒語，冷眼冷語，不過也就聽聽就算了知道大家的相處方式與興格，不去多說什麼謹記在心下次不在犯這樣的錯，努力做自己該做的事情，只要努力做事認真完成自己今天的任務就不會被說話，多做事少說話可以避免很多不必要的事情發生。
實習單位上的每個姊姊人都很好，姊姊他們也非常的關心我們例如午餐亂吃或者在櫃位上其他地方需要幫忙時他們都會幫忙我們，或者哪裡錯了他們也會立即告訴你這要怎麼用不能這樣用立即的告訴我們錯在哪裡都會互相幫忙互相分享。非常的照顧我們很開心來到這個實習單位～久久聚餐一次，大家都很開心，在最近的一次是在聖誕節，大家一起交換禮物吵吵鬧鬧的氛圍當中非常的開心。
(最近一次聖誕節交換禮物)
這是交換禮物當天，這個姐姐抽到了我的禮物
她是一個我很喜歡的姐姐，她非常的熱情對大家都很好
對客人也是，會對客人一一的介紹我們的產品，
也會向客人介紹附近的旅遊景點，與客人互動讓客人笑嘻嘻的離開
是一個很好的學習對象，覺得這個姊姊非常的棒。
這個姊姊呢是我抽到她的禮物，他送了一本很棒的書
是吳淡如的【投資自己】雖然我還沒看，但是覺得這本書對我未來很有幫助
裡面還有紅包，還有姐姐料理的兌換卷2張，讓我吃到姊姊的好手藝。
這個姐姐她非常的有趣她介紹客人產品的方式也很值得我學習
(這是第一次到實習單位後的聚餐)
記得那時跟裡面的姊姊們還不熟，然後又是第一次跟姊姊們聚餐，然後因為家慧有事沒有去，所以只剩下我一個人跟姐姐他們，哈哈哈哈~有點小害怕，記得那天是下班後會開車的姊姊們開著車帶我們去晨曦吃飯，因為不熟所以太害羞了都不敢夾菜，是旁邊的姐姐夾給我好害羞很感謝這位姊姊。
之前在校時，與家慧不熟也不常接觸，但到了同一個實習單位後，與他認識熟悉後，也會互相幫忙，很謝謝家慧，下班後有時也會一起出去吃飯，一起出去逛街聊心事 。
未來就業準備:
以前我總是想當在工廠一個人慢慢做事安安靜靜的，但現在發現好像有些無趣，因為當中中秋節那段有到樓上幫忙包裝，那時我就邊包邊想是在樓下門市好還是在這包裝好，後來想了想，好像在樓下當門市人員比較有趣，每天都會有不同的事情發生，在工廠就一直反反覆覆的不停包裝，但在服務業的話可以與人互動，有吵雜的聲音有好笑的事～有有趣的客人會搞笑等等還蠻有趣的
總之現在大概有了自己所想的方向，朝著這方向努力完成。
未來就業的方面現在還在猶豫當中……
但一畢業就想先去學語言，因為現在台灣有許多的外來客來台觀光，覺得語言在職場上真的很重要，所以想去學習最有興趣的語言，然後想去學個一技之長，也可以順便多交一些朋友，未來可以互相交流之類的，找一份穩定工作，在工作休假閒於空檔其間想去學以上那些。
(想學韓文)
(一技之長想學甜點類)
3.本實習符合你的期望與需求嗎？請說明
在剛開始時其實覺得實習半年就好為什麼要到一年這麼的久！但在當我實習開始後發現好像真的應該要一年，因為我非常的的慢熟又非常怕生在一個陌生的環境當中需要摸索的很久，才敢跨出那一步。也是在半年後才發現自己慢慢進入狀況慢慢的也發現自己跨出去自己過不去的關卡，從完全不敢去跟陌生人接觸、說話到現在完全可以跟陌生人說話，敢與客人互動。
因為有了這樣的實習機會讓我漸漸的開口說話慢慢的敢與陌生人互動，變得比較敢言，也見視到了許多的世面，和人與人之間的互動關係，原來職場上真的跟學校生活真的差很多。
該表達時就要表達，什麼該說什麼不該說要很清楚，在這一年的實習當中我終於跨越自己讓自己更上一層樓。
因為有這個實習我才能跨越自我，很開心～
覺得這個實習結束後會很有成就感。
檢討與建議:
在實習的這一年來中間有了許多的事，有喜有怒有哀有樂，也學習到了很多，看到了很多形形色色的人，從同事間和從每一個客人互動上可以看出一個人的的好與壞。
還記得職前訓練的第一天非常的寒冷去到發明館後換了他們的制服，那天就只穿那件紅色的制服天氣非常的冷，然後有一個姊姊拿了他的外套給我穿，我非常的緊張穿的有點醜後來那個姊姊就幫我拉幫我調整，當時覺得他們都好親切呦！
還有主管帶著我們學習門口迎賓、泡茶和最牛的介紹方式早上一個介紹最牛一個迎賓下午我跟家慧在互換，當天我記得是星期六人非常的多，又是第一天去非常的緊張與放不開，從來都很少拿麥克風講話的我，突然面對了一大群的陌生人還要拿著小蜜蜂喊，我完全喊不出來更是害怕那天去了之後一直在等待下班卻一直等不到，當真的到了下班時間回到家後一直在思考我適合在那嗎？
我覺得那裡很可怕客人非常的多擠到爆，全都是陌生人根本不敢靠近一句話也不敢說想著我不要去我不想去了，我想休學去做我喜歡做的事，但又想到父母不會同意我休學的所以放棄了這種想法，想說算了明天最後一天職前訓練再試一天看看，但沒想到第二天我還是一樣沒辦法跨出去，壓力非常的大就更加排斥了這個實習，
心想我一定要休學，非休不可誰都不能改變我想休學的念頭，第二天職前結束後的隔一天我打了一篇很長很長的文給父母告知他們正式開始之後我就不去了，我要休學，然後剛開始的溝通到後面的無法溝通開始吵架，鬧了好幾天。
最後老師、同學、朋友各各勸說與關心幫助我，在我自己冷靜思考過後，最終還是決定留在那裡繼續試試，繼續堅持到結束。
職前訓練結束後記得休到除夕，初一之後開始去上班人真的好多好多，嚇了一大跳因為還沒習慣這個環境但只能逼迫自己去習慣，自己去努力跨越自己，單位也是自己選的也只能自己努力的去接受，努力的讓自己變得更堅強，更外向。
記得當時人真的是多到你要過都過不了，非常的擠，遊客也非常的多，當時自己一個人站在門口面對一大群陌生的客人進進出出，心中非常的恐懼與害怕，不敢開口喊歡迎光臨 化妝室在左手邊 右手邊有伴手禮，一個字都說不出口，後來回到家後時常跟朋友談一談聊一聊，她也不是應但她也只能喊，因為工作需求不能不喊，只能自己放下心中的坎，努力的試喊之後就這樣開始慢慢習慣這樣的自己，聽完後我也慢慢的想開了，就只是喊個歡迎光臨有什麼大不了的，為什麼不敢喊，只能這樣自我安慰，後來開始慢慢的喊出了聲音，雖然不大聲但終於敢開口了，但因為非常的緊張所以念的非常的快然後還會唸到錯亂，字字句句都會頓點或唸錯，真的很緊張。後來就慢慢的越來越好指示真的念的有點快。
那時候因為是過年期間大家都很忙所以那時那邊的姊姊們沒什麼搭理我們，直到過年尾聲後有一個姊姊跟我說叫我唸慢一點不用唸的那麼長，告訴我另一個唸法，(當時她說不是罵你，只是告訴一下下怕你會被罵)很感謝這位姊姊，後來就照著那個唸法久而久之就越喊越大聲，也就開始覺得其實沒有什麼就只是在門口迎賓而已，後來發現當得到客人的回應時心裡會有一種感覺，會覺得這個客人真有禮貌有些客人會跟你說拜拜，有些客人會說哇這麼冷在這邊辛苦了或者是跟你說謝謝的也有。心中莫名的感慨～
在櫃位介紹時一開始也是非常的小聲不敢去接近他們，站在他們旁邊看著他們，直到他們有問題問我我才回答，因為害怕與緊張與非常的被動，所以常常站著呆呆的看著客人再買。
在前三個月我大概一直都是這樣的狀態，後來才慢慢的會向客人介紹產品，但當時只站什麼櫃位就只介紹自己的櫃位，顧好自己的櫃位。
後來主管就說別的櫃位也可以幫忙，但還是有些害怕因為那時櫃位沒有全部都很熟只有牛舌餅類的熟而已，所以後來也漸漸的偶爾隔壁櫃位沒人時就會幫忙。
到最近12月多開始，自己覺得真的比以前進步了一些，跟客人說話有增加些音量變得比較大聲也不在害怕了，實習一年到現在終於要結束了，還蠻有實感的
實習要結束了但在這一年裡也學習到了很多，也突破自己跨越不過去的關卡，慢慢的成長當中，很開心。
最後想說的是:真的很感謝老師、爸爸、媽媽、以及那時勸說我的朋友們和同學們的關心與安慰，讓我重新振作起來繼續堅持到現在，一年前還在吵吵鬧鬧與父母吵架，現在要結束了，其實時間一點一滴的流逝的非常的快，也在這一年當中學習到很多，不只超越自己的認生程度，也在這一年當中看到很大的世面，真的與在校生活很不同。
在快畢業前學習到了很多，清楚的知道畢業以後出了社會在職場上的眉眉角角，與未來的方向。很感謝有了這個實習學習了許多，改變了自我，為自己感到開心。
（在門口迎賓時）
這是【洪金寶】來店內消費後大家與他留下的紀念照
非常值得的紀念
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