歡迎參觀吳梓菱的歷程檔案

背景：專科護理師之人際溝通能力、溝通滿足與工作自我效能會影響照護品質，故探討專科護理師之人際溝通能力、溝通滿足與工作自我效能之相關因素有助提升臨床照護品質。目的：探討專科護理師之人際溝通能力、溝通滿足與工作自我效能之相關性。方法：描述相關性研究設計，採方便取樣，於中部某醫學中心召募114名專科護理師，以自填式問卷進行資料收集，問卷包括人際溝通能力、組織溝通滿足及工作自我效能量表，以描述性統計、單因子變異數分析及皮爾森相關分析等進行分析。結果：人際溝通能力、組織溝通滿足程度及工作自我效能，每項總平均得分（滿分5）分別為3.91、3.52及4.02。年齡、科別及宗教信仰，在溝通滿足程度有顯著意義對工作自我效能則無顯著意義。組織溝通滿足程度所有構面和工作自我效能所有構面均有顯著正相關。結論：加強專科護理師之溝通管理，提供正確訊息及溝通滿足，可增進其工作自我效能，提升服務品質及作為未來專科護理師訓練參考依據。


讀書心得:我覺得這文章能讓我了解到護理人員有多需要溝通技巧，溝通是一門很深奧的學問，它不是先天的，是靠後天的努力而來的，在職場上，護士除了要照顧病人以外，我們還有很多機會都會使用到這種人際溝通能力，在現在的社會中，文明越來越高，所以更需要人際關係來改善我們人與人之間的關係，相較之下護理工作的人員更為重視，跟病患之間的語言、非語言溝通都要有相應的處理方式，人際關係可以讓我們護理人員收到正確的訊息，增加工作的效力，同時也可以和病患達成信任和尊重的關係。除了病人的基本生理需求之日常生活外， 也需執行各種藥物及肌體治療，更重要的是關注病人的內在情緒、思考、 行為及人際關係等精神心理健康狀態。人是群聚的動物，良好的人際關係能讓人類生活得更好，所以，人際關係也受到大多數人的重視與關注，由此可見人際關係對人們的重要性！護理工作是人與人直接互動的過程，其好壞之關鍵在於過程中的 「人」