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書名:一本最好用的溝通書：話說對了，你就紅了！作者:戴晨志

我覺得人與人交往，其實只是很簡單的話語或動作，卻能讓人接收到你的善意與體諒，多些讚
美，多些鼓勵；少些責罵，少些說教，自然可以讓我們的人際關係更加圓融，可以把稱讚別人的話
當成口頭禪，這一種人一定很討人喜歡、很受人歡迎。
當然適時的送上慰問或祝賀卡片的小動作，簡單而不花錢，讓人在收到卡片的同時也收到一份
真誠的心意，無聲的心意語言，有時更勝有聲的言語。
因為我們並不是自己一個人生活在這一個世界上，總是要與人交往，與人相處，人際溝通也因
此變成了人生中相當重要的一項課題，人際關係好，自然讓你人生旅程一路順遂！

書名:誠信是溝通的開始作者:葛大智

我看了這本書,給了我許多的溝通技巧,有人為了人際關係付出了很多的努力,但是還是沒辦法
完全免除與別人的衝突,只要人們之間有交往的衝突,就會發生一些矛盾,發生矛盾的原因,有可能是
對於同一個問題產生了不同的看法,不同的人有不同的興趣和愛好,也有不同的優點與缺點,所以人
們之間開始就會有矛盾和隔閡的產生,而導致雙方互相攻擊,發展到勢不兩立的地步,人們思考和處
理問題都往往習慣於自己出發,平時疏忽了與別人的溝通,然後出現了矛盾後,都認為自己是對的,別
人是錯的,所以我們要用理解的眼光看待別人,別人不可能完全和我們有一樣的興趣,我們不能向要
求自己一樣來要求別人,每個人都有自己的個性和特點,所以要試著寬容別人的過錯,明白世界上沒
有十全十美的人,包括自己在內,誰都有缺點,誰都有可能會犯錯,所以要給別人修正的機會,也是希
望別人能夠給自己一個機會一樣,反正就是想要把矛盾化解的話,首先就是要從自已做起,我如何待
別人,別人也會如何的待我這是一樣的道理。