書籍:
1.書名:最簡單的溝通技巧訓練書
出版社:菁品文化事業有限公司
2.書名:生命體驗的詮釋與東西文化之會通
出版社:五南圖書出版股份有限公司
3.書名:阿德勒心理學講義
出版社:經濟新潮社
文章:
1.文章名稱:醫護人員與病患及其家屬的溝通技巧
出處: 張天鈞（2004）。醫護人員與病患及其家屬的溝通技巧。當代醫學，(371)，695-696。
2.文章名稱: 治療性人際關係養成歷程要素之探討
出處: 蕭淑貞、張凱雁、戎瑾如、康云瑄（2010）。治療性人際關係養成歷程要素之探討。護理暨健康照護研究，6(2)，125-132。
3.文章名稱: 專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討
出處: 張艾玲、許秀櫻、顏妃伶、張淑真（2015）。專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討。台灣專科護理師學刊，1(1)，17-29。
心得:
這一次的作業是以人際溝通為主題，然後這次暑假剛好有基護實習要照顧個案，一開始覺得照顧個案學理知識和技術是最重要的，可是後來發現其實怎麼跟個案溝通也是很重要的，良好的溝通可以維持並增進個案和護理人員的人際關係，也可以得到個案完整的資料，並且能了解個案身、心靈的個別需要。像是蒐集個案資料可以看個案的紙本資料以外也可以從個案或家屬那詢問而來，然後溝通的方法除了可以分成語言溝通以外還能分成非語言的溝通，在語言溝通方面我們其實可以鼓勵個案對於病情多多表達，並且能給個案多增加一些信心，多跟個案聊聊天。在和個案對話的過程中有的時候觀察個案的非語言表現也能得到很多的訊息，像是詢問個案的疼痛指數也可以看個案的表情來評分或是能觀察個案的行為或姿勢來看他現在需要甚麼……等等。所以其實如何用正確良好的溝通方式很重要，有的時候如果個案不舒服，我們也可以不用等他說，觀察他的非語言表達，其實應該就能差不多去了解他哪裡不舒服哪裡痛之類的。還有在跟個案溝通的過程中，不應該用很像在做功課的方式詢問他問題或是直接拿著東西在那邊寫，這樣會讓別人覺得你不是真的想要了解他也沒認真在聽他說，會讓別人覺得根本就沒有用心在照顧他。