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人際關係的的能力並非與生俱來，是需要學習訓練的，這本書結合了社會學和語言學，將有關的理論，與人際關係和溝通技巧做連結，讓我們可以在實際的日常生活中運用。不管是人生的哪個階段、什麼工作、扮演什麼角色，都跟我們的人際有關係，也確實會影響著自身的發展。人際關係的好與壞，和我們溝通技巧的優跟劣，有著高度的聯動。有些學生們在人際關係和表達技巧的能力中，仍有進步的空間，作者希望以自己的經驗，能為年輕人的人際關係與溝通表達技巧的學習略盡棉薄。
「人際關係」是人與生俱來的本能之一，每個人其實都具備處理「人際關係」的能力。每個人能夠從母胎中出生、長大，就已經是人際關係的勝利者、成功者；既然過去是成功的，未來當然也會是成功的 ── 至少成功的可能性是很高的。所以，我們當然應該要有自信去建立人際關係。 溝通也很重要，如果我們在溝通這方面做不好的話人際關係當然也就會不好。所以我們要多學習怎麼樣與人溝通最合適，既不會傷到別人也能把自己的想法表達出來，當然這不是那麼容易就能做到的，每個人都應該好好學習。
「溝通」是由訊息的傳達、接收與解讀所構成的連續性過程。「溝通」有目的的，為的就是要透過這樣的過程，來收集、處理及傳播訊息。越會溝通、越擅長溝通的人，與人建立的關係就越好。我們要與人有美好的溝通，這與我們是否能言善道，會不會講話無關。 溝通的進行其實是千變萬化的，溝通者要注意保持彈性。有時，溝通進行到某一步驟就中斷了，但如果中斷的原因不是外在的，乃是發球的人或接球的人故意使之中斷的；這時，溝通雖然中斷，但因為雙方的意思都已經充份向對方表達了，已經清楚的表態了。所以，我們必須在溝通之前，就要充分了解溝通的進行步驟，必要時，並應該先沙盤推演一番，至少也在腦海中多加思索，不能在溝通的當下再去考慮，否則很容易導致溝通失敗。