三上暑假作業
科別 護理科 班級 護二庚
學號 1065101303 姓名 許筱函
書名I 有效解決問題的溝通技巧 作者 陳建華
出版社 麥可國際 出版年月 2007年 7 月
索書號 8776 2007 043133 ISBN 978986694535-9
書名II 這樣溝通，人人都挺你 作者 吳四明、許美鸞
出版社 先覺出版 出版年月 2010年 12 月
索書號 8353 2010 062156 ISBN 978-986-134-162-0
書名III 怎樣改善人際關係 作者 朱秉欣
出版社 光啟出版 出版年月 1973年 6 月
索書號 8999 1986 031619 ISBN
【撰寫心得書名】：
【本書閱讀後心得感想(至少500字)】：
人際關係要好，一開始都是要有良好的溝通，雙方如果發生口角時，坐下來互相溝通是最好的方法，但如何溝通又有什麼技巧，這本書中提到很多的方法都是很有效的，人與人之間如果沒有溝通哪來的
人際關係。在人生旅途中，人際關係和溝通占了很重要的一部分，其中，這本書有提到了，如果你是
一位主管，不管是跟下屬或職位比自己大的上司，溝通是每天必須重複做最多的事情，主管的溝通能
力直接決定管理的成效，決定自身職業發展的最終境界。看完這段話，我覺得溝通對於我們來說真的
很重要，如果可以善用利用這個技巧，就容易輕鬆的說服對方，獲得對方的好感和信任或者是改變對
方的想法。在書裡面我最認同的一個方法是使用「三明治批評方法」，一開始先批評，批評完後再表揚
一番，力圖在友好的氛圍中結束，為了把自己的尊重傳給對方，適度的讚美是必須的，否則一直批評
對方不顧慮對方的感受，容易讓對方感到不受尊重。最後，看完這本書覺得溝通真的很重要，有時候
，朋友之間在好也有意見不合的時候，真的很生氣的時候，說出來的話難免會比較不好聽，但是還是
會很容易傷到對方脆弱的心，就算只是無心的說出口，在吵架的當下，不是理直氣壯的證明自己是對
的，而是要認真思考，你們吵架的原因是什麼，自己到底有沒有錯，錯在哪裡，不要因為愛面子而堅
持不肯承認錯誤，先低頭的人沒有比較丟臉，而是因為你打從心裡很在乎這份友情，當對方也同樣和
你道歉時，表示對方也很珍惜你這個朋友，就不會有什麼誰對誰錯的問題啦!
學號 1065101303 姓名 許筱函
書名I 有效解決問題的溝通技巧 作者 陳建華
出版社 麥可國際 出版年月 2007年 7 月
索書號 8776 2007 043133 ISBN 978986694535-9
書名II 這樣溝通，人人都挺你 作者 吳四明、許美鸞
出版社 先覺出版 出版年月 2010年 12 月
索書號 8353 2010 062156 ISBN 978-986-134-162-0
書名III 怎樣改善人際關係 作者 朱秉欣
出版社 光啟出版 出版年月 1973年 6 月
索書號 8999 1986 031619 ISBN
【撰寫心得書名】：
【本書閱讀後心得感想(至少500字)】：
人際關係要好，一開始都是要有良好的溝通，雙方如果發生口角時，坐下來互相溝通是最好的方法，但如何溝通又有什麼技巧，這本書中提到很多的方法都是很有效的，人與人之間如果沒有溝通哪來的
人際關係。在人生旅途中，人際關係和溝通占了很重要的一部分，其中，這本書有提到了，如果你是
一位主管，不管是跟下屬或職位比自己大的上司，溝通是每天必須重複做最多的事情，主管的溝通能
力直接決定管理的成效，決定自身職業發展的最終境界。看完這段話，我覺得溝通對於我們來說真的
很重要，如果可以善用利用這個技巧，就容易輕鬆的說服對方，獲得對方的好感和信任或者是改變對
方的想法。在書裡面我最認同的一個方法是使用「三明治批評方法」，一開始先批評，批評完後再表揚
一番，力圖在友好的氛圍中結束，為了把自己的尊重傳給對方，適度的讚美是必須的，否則一直批評
對方不顧慮對方的感受，容易讓對方感到不受尊重。最後，看完這本書覺得溝通真的很重要，有時候
，朋友之間在好也有意見不合的時候，真的很生氣的時候，說出來的話難免會比較不好聽，但是還是
會很容易傷到對方脆弱的心，就算只是無心的說出口，在吵架的當下，不是理直氣壯的證明自己是對
的，而是要認真思考，你們吵架的原因是什麼，自己到底有沒有錯，錯在哪裡，不要因為愛面子而堅
持不肯承認錯誤，先低頭的人沒有比較丟臉，而是因為你打從心裡很在乎這份友情，當對方也同樣和
你道歉時，表示對方也很珍惜你這個朋友，就不會有什麼誰對誰錯的問題啦!
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