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聖母醫護管理專科學校
讀書心得學習單
科別 護理科 班級 護二庚
學號 1065101315 姓名 簡睿瑜

書名I 日本溝通大師教你生氣的技術 作者 福田健著
出版社 商業周刊出版
出版年月 104年 3 月
索書號 176.56 ISBN 9789866032868

書名II 99%的人輸在不會表達:話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話?麻煩就沒了 作者 李勁著
出版社 大是文化 出版年月 107年 7 月
索書號 192.32 ISBN 9789579164337

書名III FBI超強讀心術:職場的身體語言密碼 作者 夏德忠作
出版社 悅讀名品 出版年月 102年 5 月
索書號 494.35 ISBN 9789865971274

【撰寫心得書名】：日本溝通大師教你生氣的技術
【本書閱讀後心得感想(至少500字)】：
對「生氣不是好事」的說法，我想提出我對這件事的一些看法。不生氣，就不知道結果是好事是壞，
即使無法改變結果，但在還沒嘗試之前，一切都是未知數。結果是好是壞、順不順利，試了才知道。
我們習慣了舒適、便利的生活，很希望保持舒服、愉快的感覺。因此，只要是未知的事情，都會避免
去做。做之前會先計畫、充分準備，以求事情能按計畫進行。這樣比較安全、事情也比較能順利完
成。「生氣不是好事」的說法，前提是「生氣不會有好處」，到底有沒有好處，也得試了才知道。
「生氣」是現代人不可或缺的溝通管道，生氣也有技巧，在這裡舉例了6個:
1.弄清楚為何事生氣。2.先知道自己的脾氣。3.就算第一句是生氣的語氣，第二句就冷靜下來。4.從
小事開始，習慣生氣。5.用普通的音量慢慢說6.不要發完就算了，記得善後。
生氣有可能是失敗的、危險的溝通方式。如果對人說「你搞錯了」、「你這樣做很奇怪」、「請改正」之
類的話，就有逼迫對方的意思。對方會認為你反對他，忽略了你請他「改正」的重要事情，只想到你
是個「囉嗦的人」。你很可能會遭敵視、被敬而遠之。
「生氣」是任何人都會產生的情緒，無關好壞。「責罵」是以教育他人為目的，「生氣」則是為了
堅持自我，對他人的「不當行為」、「任性的要求」、「不履行約定」、「傷人的言論」，要求改善與理解
跟道歉。
所以真正的生氣應該是「在該生氣的時候傳達憤怒的情緒，獲得對方的認同，以求解決問題」。
我們必須要注意，不要因為一時生氣而大發雷霆，這樣既不是「責罵」，也不是「生氣」。
最後我覺得不要隨便生氣，要學習「生氣的技巧」，「在該生氣的時候好好的生氣」