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*書名：超有效溝通術:你不能不懂得協商智慧 作者：嚴澍
*文章：臨床實習中培養護生的人際溝通能力 作者：葉串連、 李夙
【讀後心得】(至少300字)：
有效溝通，不在壓倒對方，贏過別人，而是解決衝突，創造共識，追求皆大歡喜的目的。協商不僅是一種智慧，更是一種技巧，在長久的磨練中，協商會成為我們生活的一部分，在我們的生活中處處都有溝通、協商、談判的機會，如果我們能掌握有效的協商技巧，並運用在各種場合，相信我們的生活當中快樂、幸福正慢慢延展！我們會接觸到的護理專業也是一門與溝通關係密切的專業，在這次實習當中我們第一次實習的護生在溝通這方面一定是比較弱的，如果要培養我們護生跟病人能有和諧的治療性人際關係，我們在溝通這方面要下足功夫，多學習語言的表達能力、掌握溝通的技巧，這樣我們在臨床上必定能獲得需要的資訊，在照護病人方面也能達到病人所要求的，因為透過溝通這道門，讓我們任何事都能完美解決。在人生的道路上，我們始終都要與他人同行，大家在互相相處時，希望能選擇協商這條路，因為這條路充滿光明、健康快樂，更能讓一切變的美好，都因為這一種人生態度——凡事皆可商！透過協商，讓我們能遠離是非的紛爭，建立合作無間的團隊；有效協商，讓我們避免互相爭執；堅持協商，讓我們慢慢成長、學習。看完這本書，真的收穫很多，因為我就是在溝通這方面比較弱的人，我不太會跟人談事情，在講之前雖然在心裡已經復習一遍了，但說出來的總是不完整，希望在多次練習後，我也能在溝通這方面有所進步。