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專家認為「豐富的旅遊行程規劃」很重要是因為旅遊行程規劃的越豐富就越能吸引消費者想消費的慾望;但在業者的角度，行程越豐富成本就越高，成本高就不會引起消費者想消費的慾望。專家是站在消費者角度想，但沒對業者的利益加以分析評估;而業者站在清費者角度而且又能增加自身利益的觀點在考量，這就是專家與業者對於溫泉旅遊地經營關鍵成功因素的認知差異。

參考文獻:
鄧維兆、馬郁洪、蔡志、弘(2006) 。產品涉入、承諾與服務品質之關條研究﹒以某北投溫泉旅館為例。
品質運動健康與休閒學刊第十八期2010 年12 月
月刊﹒ 42(8) 。