壹.家庭背景: 我叫許雅涵，今年18歲(剛考取完駕照)，出身於台中巿，現居地於新北市，現在則就讀於聖母醫護管理專科學校-健康與休閒管理科系。家中排行老大，對弟妹都有善盡於教育過錯的責任。因為，我活潑開朗、樂觀進取、個性隨和、仁慈大方、也可以果斷決定任何事物、絕不拖泥帶水。我出生在一個很平凡卻很美滿的小家庭，父親是個建築師，而母親則是一個繪圖師，他們都希望能我們能夠獨立自主、獨當一面、主動學習，累積人生經驗，但他們也會適時的給予我們鼓勵，而父母只對我們要求能把課業擺第一，剩餘的只要是好的事則都會支持著我們 。因為家境並不富裕，所以必須專心於課業上，學得一技之長，將來才能更自立更生。 貳.性格、專長與興趣: (1)我的個性執著、活潑、開朗、大方、樂觀、積極進取，凡事秉持著不給人添麻煩，使人順心為原則。 (2)我的專長是我喜歡什麼都學習，因為我很吃苦耐勞，讓自己所學到 的技能與技巧，都能夠發揮最大的效用。 (3)我的興趣是與人互動，曾經文裡看到一句話讓我覺得很適合自己； 「一句話如果說的得宜，就如金蘋果在銀網」。這句話的意思就是說如果我們講話講的合時合宜的話，這不單只是能力更是一種可以證實自己的力量。 參.求學歷程: 國中畢業後，進入了聖母醫護管理專科學校，雖然一開始，一直抱持著要當個小護士，但或許是個性關係，我發覺我不太適合當個小護士，而是比較喜歡充滿歡樂不死氣沉沉，活動一堆的科系，這科系讓我學會了許多應有的禮節與待人處世的道理。而在課業方面，雖然不是很出色，但我都能保持在一定的水準。 肆.確定目標： 自從進入健康與休閒管理科，我更確認了以後的路，想當個小小的導遊， 而在課堂也會讓我實地的去接觸並學習。像是抽籤選題目，並辦一個活動帶領全班做，藉由這次的活動讓我學習到很多，因為並不只是單單把班上的人帶到地點而已，而是要去規劃路程、時間、日期，甚至是對這次行程的一切安排，例如說:到了目的地還要需要解說，和一些小遊戲讓參加者不會感覺到很無聊，還可以讓他們感覺到，花錢來這次的旅程不會覺得浪費掉，像這些小細節，都是需要我們細心去規劃出會讓人感興趣的活動，因為這些是我們嘔心瀝血想出來的一切。所以我應該要更認真學習一切相關的操作技巧，因為這將攸關我以後遠大的工作目標。 伍.社會工作經驗: 我目前從事7-11便利商店的工作，而之前的工作也是相同性質，都是服務業，都以服務客人為主，雖然很累，但從中可以讓我學習到很多，像是有○1放下○2傾聽○3解說○4解決○5處理，這五益是成為優質服務人員所要做到的，還有上班時保持美好的微笑，這樣的好心情，也會讓上門的顧客感染到我們的認真與熱忱，也會讓客人有好印象，近而提升顧客上門消費的意願。 陸.對未來在高德的展望: 我希望可以從我以往的打工經驗中，讓我學習處理事情的態度及與客人的應對，藉由學習到的經驗，我知道我可以在高德做得更好。