便便是一坨一坨的 ^_^

以互動品質而言，Gwinner and Gremler（2000）及Brady and Cronin（2001）認為顧客對
於互動的知覺評價有可能會正向影響消費者對於企業整體服務品質的評價，同時若消費者感受到
與服務人員之間具有良好的互動過程亦會使提升顧客滿意度（Gutek, Bhappu, Liao-Troth,
Matthew & Cherry, 1999），以及向他人進行口碑推薦之意願（Gwinner & Gremler, 2000）

參考文獻:
文祖湘（2004），國內發展農漁民宿的環境規劃策略之研究，2004 年環境資源經濟、管理暨系統
分析學術研討會。
何昶鴛（2003），旅遊網站服務品質評估構面之建立，觀光研究學報，9（1），19-38。
吳忠宏、黃宗成、邱廷亮（2004），玉山國家公園遊客旅遊動機、期望、體驗、滿意度與重遊意
願之研究，國家公園學報，14（2），23-41。
吳明璋（2009），民宿經營者人格特質對經營成功關鍵因素影響之研究－以嘉義縣為例，國立嘉
義大學管理學院碩士在職專班碩士論文。