宜蘭遊客旅遊行為與滿意度之研究
首先提出消費者滿意度的概念，以實證研究探討顧客預期與實際之
差距對滿意度看法，以及此滿意度對重購意願之影響。至此滿意度開始用來衡量人們
對於產品、策略、工作、生活品質、社區或戶外遊憩品質等方面看法的工具，是一項
非常有用的衡量行為指標。
參考文獻:
1. 甘唐沖、謝金燕（2002）。主題遊樂園遊客購後行為意向之研究--以布魯樂谷親
水主題樂園為例。高雄餐旅學報，5，51-64。
2. 李明儒、陳元陽、陳宏斌（2003）。澎湖冬季遊客旅遊型態與滿意度之研究。澎
技學報，7，23-45。
3. 李素馨、楊勝博（2000）。隔週休二日與距離因素對遊樂區旅遊參與型態之影響
--以九族文化村、劍湖山世界遊樂區遊客為例。戶外遊憩研
差距對滿意度看法，以及此滿意度對重購意願之影響。至此滿意度開始用來衡量人們
對於產品、策略、工作、生活品質、社區或戶外遊憩品質等方面看法的工具，是一項
非常有用的衡量行為指標。
參考文獻:
1. 甘唐沖、謝金燕（2002）。主題遊樂園遊客購後行為意向之研究--以布魯樂谷親
水主題樂園為例。高雄餐旅學報，5，51-64。
2. 李明儒、陳元陽、陳宏斌（2003）。澎湖冬季遊客旅遊型態與滿意度之研究。澎
技學報，7，23-45。
3. 李素馨、楊勝博（2000）。隔週休二日與距離因素對遊樂區旅遊參與型態之影響
--以九族文化村、劍湖山世界遊樂區遊客為例。戶外遊憩研
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