用微笑面對每一天

人際關係是大家都會遭遇的課題，人際關係的學習大都是從經驗累積的，最早影響我們的是家庭。
人際關係的重要：是中性的，無所謂好、壞；當我們進入不同的環境中，扮演相對應的各種角色，與形形色色的人相處時，及會產生各式各樣的人際關係。
人際關係就是人與人之間建立起來的社會聯繫，人不可能獨立於社會之外而
生活，都必須和其他人打交道，擴大交往才能適應這個社會，為了增長知識必須
與人有良好互動，維持良好關係，有利於個人的智力和創造力的發揮，建立良好、
和諧的人際關係。不同的社會，團體有其獨特文化。每個人也有其獨特想法、思想、態度、生活背景、個性、習慣、行為模式、個人價值觀等。扮演的角色不同
所面對的人事物也不同，如何與每一階層保持良好圓融人際關係，才能使自己在人際關係運作順暢。人際關係對每個人情緒，組織氣氛、組織溝通、效率有很大影響。影響人際關係的因素包括個人特質、表達能力與方式、生活環境與經驗。
溝通的過程包括語言及非語言〈表情、動作〉，學習如何傾聽、練習增進同理心、讚美和鼓勵的運用、如何批評與說服別人、人際關係溝通等種種技巧。要學習人際衝突與情緒管理，與是當的幽默感，才能建立圓融的人際關係。