黃思樺

泳渡日月潭參與者體驗行銷與體驗價值之研究 Across Sun Moon Lake Participants Experiential Marketing and Experiential Value 李佳蓉(Chia-Rong Lee) 2011年運動產業經營暨運動產品設計學術研討會論文集 ； 2011年 (2011 / 06 / 01) ， P137 - 149 繁體中文 泳渡日月潭 ； 體驗行銷 ； 體驗價值 ； Across Sun Moon Lake ； experiential marketing ； experiential value http://www.airitilibrary.com/Publication/alDetailedMesh?DocID=P20130910001-201106-201109300050-201109300050-137-149 本研究之目的在於了解泳渡日月潭參與者之體驗行銷與體驗價值?何。採用文獻分析法了解參與者的現況，以體驗行銷、體驗價值之理論觀點，探討日月潭泳渡活動參與者之體驗行銷與體驗價值之現況。人們參與休閒運動的動機除了追求挑戰刺激外、也能獲得自我表現的機會、團體認同的歸屬感與自我滿足的成就感。體驗價值是延續了顧客價值及消費者價值的理念，將行銷著重在顧客的體驗上，創造顧客喜愛的體驗環境及氛圍，讓顧客感受到有價值的體驗，進而改變顧客的消費行?。文獻資料結果顯示，參加日月潭活動的參與者大部分都是喜好冒險、喜愛戶外活動的族群，不僅從泳渡日月潭活動中獲得娛樂、教育、美感與逃避等體驗價值，同時也獲得可支配感與快樂的情緒，並與生活做結合，創造出更多奇特的體驗，讓參與者產生難忘的體驗價值感受，對於整體活動行程有較高的滿意度，提高參與度及忠程度。