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暑假作業
主題: 人際溝通
班級:護二丁 姓名:朱瑩庭 座號:31 學號:1045101190
人際溝通是人與人之間彼此傳遞訊息和尋求共同瞭解的過程，更是人際關係的基石。在複雜多面的人際網絡中，人們以口語及非口語方式傳遞大量訊息，日常溝通的結果往往包含大量的疑惑不解、忿恨不平、挫折沮喪的情緒。以下是基本的人際溝通技巧：
1.注意傾聽： 傾聽使對方感覺受重視，意味承諾與尊重，鼓勵對方交談意願。
2.選擇適當時機：想要在溝通中獲致成果，需考慮對方的時間、情緒、地點、目前手邊的工作，以選擇合宜的談話時機。
3.注意肢體語言：個人的姿勢、呼吸、面部表情以及談話時的距離，可能顯示額外或真正的訊息內容。
4.有效表達： 以直接、立即、明確、一致的方式傳達訊息，可避免誤解、累積情緒，促進與他人分享真正的情感。
5.尊重個別差異：一句微不足道的玩笑話可能被視為奇恥大辱，同樣的，人們可能將讚賞解讀為諷刺，將關心視為干涉，理解與尊重是持續溝通的動力。
6.批評與糾正：若有批評的必要，宜先稱讚再溫和地批評；若有改正他人錯誤的需要時，宜就事論事，避免人身攻擊。
關於人際溝通這部分真是一門大學問，我覺得自己在這方面並不是很在行，有時候總是會勉強自己接受一些不想要的意見，又無法堅持己見常常屈就於他人，明明就很想要這個卻要逼自己接受那個，這真的是我的弱點，因為我不太懂得人際溝通。但是人際溝通對護理人員來說是一件很重要的橋樑，因為我們要關心關懷病人的生理、心理的狀況如何，要有同理心及運用上面溝通的技巧，護理人員談吐言語溝通的觀念會對病人造成很大的引響，所以我們在言語上和非言語上的溝通均有助促進護理人員與病人之間的合作和建立良好關係，以改善病人的身體和精神健康。透過與病人進行治療性溝通，其實可鼓勵病人參與決策，以管理其疾病。在實習的時候，我就有遇到比較固執的阿公，個案有輕微中風，他不管怎樣都不去復健，學姊一直勸說阿公還是堅持不去，於是學姊就給了我一個學習的機會，讓我去說服阿公，我用鼓勵性和一些開放式問句，雖然盧了很久，但阿公還是聽了我的話乖乖去做復健了，這下我才了解到真正懂人際溝通的人在遇到意見不同時的情況時他們都能易如反掌般的處理，且不會讓對方覺得不愉快，甚至讓對方感到彼此意見是一致的，真的是很高招呢!真心話，我覺得真正的人際相處是要以一顆真誠的心待人，誠懇和善才是最重要的。