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這個文章前面提到了一個例子，有甲、乙兩個人，個性不一樣，當然情緒管理也一定不相同，兩個
人在同個公司上班，面對事情的處理，甲屬於總是想回應、抨擊對方，乙則是冷靜面對、以和平方
式解決，在這裡乙的情緒管理已經贏過了甲，我覺得在面對事情的時候，不管嚴重性大還是小，都
要學會冷靜去解決問題，我覺得是非常重要的，它裡面告訴了我，每個人都有情緒，但情緒的管理
因人而異，然後有些人天生可能就是情緒控管很好，能夠理性的面對問題，不容易發脾氣，雖然如
此，情緒還是可以學習的，我覺得自己的情緒管理不是說很好，所以像是有時候可能跟家人爭吵時，
真的如果一個情緒爆發出來，不但不能夠解決問題，反而還把事情弄得更糟糕，但問題還依然純在，
所以對於我來說，努力學習情緒管理是非常重要的，學會了，以後可能在處理事情方面會更佳有效
率，也很順利。
它裡面也告訴了我，利用抱怨來發洩怒氣並不會減輕不快，反而會讓事情更加惡化，我們很常只顧
著自己在想甚麼，如果換個角度去想別人在想甚麼，可能就能理解為甚麼對方會那麼做，彼此之間
也會有一個好的溝通橋樑，我覺得自己有時候碰到問題，只顧著自己在想甚麼，還不停的抱怨，完
全不顧別人怎麼想，覺得自己還蠻自私的，一直抱怨不僅沒解決問題，可能還會讓對方討厭你，所
以希望自己以後在面對問題的時候能購換個角度去想想別人在想甚麼，然後少抱怨，嘗試以冷靜的
態度去慢慢溝通。